Miu Miu Consulente alla clientela

Informazioni su Miu Miu

Miu Miu, fondata nel 1993 da Miuccia Prada e parte del Prada Group, è un’iconica maison di moda di lusso, celebrata per la sua eleganza irriverente, la sua femminilità intellettuale e la sua audace sperimentazione creativa. In qualità di datore di lavoro, il brand offre un ambiente dinamico in cui heritage, cultura contemporanea e innovazione convergono tra design, retail, comunicazione, merchandising e funzioni corporate. Miu Miu ricerca persone dotate di una raffinata sensibilità estetica, curiosità, consapevolezza commerciale e spirito collaborativo. I dipendenti sono invitati a contribuire a una visione distintiva del lusso moderno, sostenuta dall’eccellenza, dalla portata globale e dagli standard rigorosi di uno dei principali gruppi di moda al mondo.

Ruolo e responsabilità

• Creare un ambiente accogliente, mettere il cliente al centro dell’esperienza e rispondere alle sue esigenze con un servizio eccellente, in linea con il client journey ceremony.
• Superare gli obiettivi di vendita individuali e massimizzare i risultati personali, contribuendo al successo del negozio.
• Superare gli obiettivi KPI garantendo elevati standard di vendita e di servizio alla clientela.
• Dimostrare un’eccellente conoscenza dei prodotti, della storia, della cultura e del DNA di Miu Miu.
• Inserire i dati della clientela nel CRM aziendale per mantenere e sviluppare le relazioni, offrire un approccio personalizzato e individuare opportunità future.
• Seguire i clienti utilizzando gli strumenti CRM per rafforzare relazioni durature.
• Organizzare e condurre appuntamenti in presenza e virtuali, utilizzando la tecnologia quando opportuno.
• Adottare e promuovere una mentalità omnicanale.
• Mantenere un’ampia conoscenza del mondo della moda di lusso, delle tendenze attuali e dei concorrenti, per discuterne con i clienti e fornire consigli.
• Assumersi la responsabilità della risoluzione dei reclami della clientela, interfacciandosi quando necessario con il responsabile diretto e il team Client Service.
• Trattare i prodotti con la massima cura e rispetto.
• Utilizzare attivamente gli strumenti digitali aziendali per offrire un’esperienza di lusso completa e integrata.
• Collaborare con il Back of House, contribuire alle attività quotidiane del negozio e mantenere organizzato il magazzino.
• Rispettare le procedure e le linee guida aziendali operative e di gestione delle scorte, comprese sicurezza, gestione della cassa, inventario, logistica e attività di reporting richieste dalla sede centrale; applicare proattivamente le politiche e le procedure aziendali.
• Collaborare con i colleghi attraverso una comunicazione aperta e costruttiva per offrire un’esperienza coerente ed eccezionale e favorire un ambiente di lavoro positivo, inclusivo e attento alla diversità.

Requisiti

• Precedente esperienza come Client Advisor, Sales Assistant o in un ruolo analogo, preferibilmente nella moda di lusso o nel retail premium.
• Forte orientamento al cliente ed eccellenti capacità interpersonali e comunicative, con capacità di sviluppare relazioni durature e offrire un’esperienza d’acquisto personalizzata e di alto livello.
• Passione per la moda e il lusso, autentico interesse per il brand, i suoi prodotti e il suo patrimonio, nonché capacità di comunicare efficacemente la conoscenza dei prodotti alla clientela.
• Orientamento ai risultati, proattività e flessibilità, spirito di squadra e capacità di lavorare in un ambiente retail dinamico e frenetico, contribuendo agli obiettivi individuali e del negozio.

Competenze

Esperienza

Precedente esperienza come Client Advisor, Sales Assistant o in un ruolo analogo; preferibilmente nella moda di lusso o nel retail premium.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 28.000 e EUR 36.000 all'anno.

Cultura aziendale

Miu Miu promuove un ambiente di lavoro audace e intellettualmente curioso, nel quale creatività, individualità e un raffinato senso dell’irriverenza sono incoraggiati. Come parte del Prada Group, il brand offre un contesto dinamico ed esigente, in cui i team collaborano tra moda, cultura e design contemporaneo per dare forma a una visione globale distintiva.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.