Miu Miu Consulente alla clientela

Informazioni su Miu Miu

Miu Miu, fondata nel 1993 da Miuccia Prada e parte del Prada Group, è un’iconica maison di moda di lusso, celebrata per la sua eleganza irriverente, la sua femminilità intellettuale e la sua audace sperimentazione creativa. In qualità di datore di lavoro, il brand offre un ambiente dinamico in cui heritage, cultura contemporanea e innovazione convergono tra design, retail, comunicazione, merchandising e funzioni corporate. Miu Miu ricerca persone dotate di una raffinata sensibilità estetica, curiosità, consapevolezza commerciale e spirito collaborativo. I dipendenti sono invitati a contribuire a una visione distintiva del lusso moderno, sostenuta dall’eccellenza, dalla portata globale e dagli standard rigorosi di uno dei principali gruppi di moda al mondo.

Ruolo e responsabilità

• Crea un ambiente accogliente, mette il cliente al centro dell’esperienza e ne soddisfa esigenze e richieste seguendo il rituale del client journey.
• Supera gli obiettivi di vendita individuali, massimizza le proprie performance e contribuisce al successo del negozio.
• Supera gli obiettivi KPI garantendo un’elevata qualità delle vendite e del servizio clienti.
• Dimostra un’eccellente conoscenza dei prodotti e della storia, cultura e DNA di Miu Miu.
• Inserisce i dati dei clienti nel CRM aziendale per mantenere e sviluppare le relazioni, personalizzare l’approccio e individuare opportunità future.
• Ricontatta i clienti utilizzando gli strumenti CRM per rafforzare le relazioni a lungo termine.
• Organizza e conduce appuntamenti in presenza e virtuali.
• Adotta e promuove un approccio omnicanale.
• Si mantiene aggiornato sulle tendenze della moda, sui concorrenti e sul panorama della moda di lusso per discuterne con i clienti e offrire consigli.
• Gestisce i reclami dei clienti, interfacciandosi se necessario con il responsabile diretto e il team Client Service.
• Tratta i prodotti con la massima cura e rispetto.
• Utilizza attivamente gli strumenti digitali aziendali per offrire un’esperienza di lusso integrata.
• Collabora con il Back of House, partecipa alle attività quotidiane del negozio e mantiene il magazzino organizzato.
• Rispetta le procedure aziendali operative e di magazzino, incluse quelle relative a sicurezza, gestione della cassa, inventario, logistica e reportistica richiesta dalla sede centrale, applicando proattivamente le politiche e le procedure aziendali.
• Collabora con i colleghi, promuove una comunicazione aperta e costruttiva, offre un’esperienza coerente ed eccezionale e contribuisce a un ambiente di lavoro positivo che valorizza diversità e inclusione.

Requisiti

• Precedente esperienza come Client Advisor, Sales Assistant o in un ruolo analogo, preferibilmente nella moda di lusso o nel retail premium.
• Forte orientamento al cliente ed eccellenti capacità interpersonali e comunicative, con la capacità di instaurare relazioni durature e offrire un’esperienza d’acquisto personalizzata e di alto livello.
• Passione per la moda e il lusso, autentico interesse per il brand, i suoi prodotti e il suo patrimonio, e capacità di comunicare efficacemente la conoscenza dei prodotti.
• Orientamento ai risultati, proattività e flessibilità, con forte spirito di squadra e capacità di lavorare in un ambiente retail dinamico e intenso, contribuendo agli obiettivi individuali e del negozio.

Competenze

Esperienza

Precedente esperienza come Client Advisor, Sales Assistant o in un ruolo analogo, preferibilmente nella moda di lusso o nel retail premium.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 28.000 e EUR 36.000 all'anno.

Benefit

Crescita professionale in un ambiente creativo e internazionale; ambiente di lavoro inclusivo e pari opportunità.

Cultura aziendale

Miu Miu promuove un ambiente di lavoro audace e intellettualmente curioso, nel quale creatività, individualità e un raffinato senso dell’irriverenza sono incoraggiati. Come parte del Prada Group, il brand offre un contesto dinamico ed esigente, in cui i team collaborano tra moda, cultura e design contemporaneo per dare forma a una visione globale distintiva.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.