- Contratto
- Tempo pieno
- Livello di anzianità
- Manager
- Retribuzione
- 47.000–57.000 €/anno
- Area
- Retail e gestione delle boutique
- Settore
- Moda, abbigliamento e pelletteria
- Pubblicata
- 1 nov 2026
Informazioni su Moncler
Fondata nel 1952 a Monestier-de-Clermont, in Francia, e con sede a Milano, Moncler unisce il proprio patrimonio alpino a una visione distintiva del lusso contemporaneo. Rinomato per i capispalla imbottiti in piuma, il marchio coniuga competenza tecnica, raffinata maestria artigianale e sperimentazione creativa, in particolare attraverso le collaborazioni Moncler Genius. Come datore di lavoro, Moncler offre un ambiente internazionale che comprende design, sviluppo prodotto, retail, digitale e funzioni aziendali, dove le competenze specialistiche e la collaborazione interdisciplinare ne sostengono l’evoluzione. Il suo posizionamento all’incontro tra prestazioni e moda offre l’opportunità di contribuire a prodotti ed esperienze plasmati dall’innovazione, da standard rigorosi e da un forte senso di identità del marchio.
Moncler è alla ricerca di un Responsabile delle operazioni di negozio per la boutique di Milano Galleria, con responsabilità di coordinamento del supporto operativo, delle scorte, delle attività di Back of House, del team e del servizio post-vendita. Il ruolo richiede una prima esperienza manageriale ed è inquadrato secondo il CCNL Tessile, con una retribuzione annua lorda di €47.000–€57.000 in base all’esperienza pertinente, alle competenze e a criteri di equità interna, oltre a un incentivo MBO e buoni pasto da €10 per ogni giornata lavorata.
Ruolo e responsabilità
- Supervisionare le attività e i processi di supporto operativo, assicurandone l’esecuzione efficiente e puntuale.
- Guidare il team nel raggiungimento e superamento degli obiettivi, supportare il team di vendita nel massimizzare le performance del negozio, gestire e mantenere gli asset del negozio e garantire il rispetto delle procedure.
- Contribuire a un’esperienza cliente fluida e di alta qualità mantenendo un ambiente dinamico e organizzato.
- Gestire resi, cambi e reclami dei clienti con empatia ed efficienza, trasformando ogni interazione in un’opportunità per rafforzare la fidelizzazione e generare vendite aggiuntive.
- Definire e monitorare gli indicatori chiave di performance (KPI) per ottimizzare i risultati e garantire l’eccellenza operativa.
- Garantire il rispetto delle policy interne e una gestione operativa quotidiana fluida e conforme.
- Implementare e migliorare continuamente i processi operativi per mantenere flussi di lavoro efficienti.
- Supervisionare il riassortimento, il monitoraggio delle scorte e la gestione delle forniture per mantenere livelli di magazzino ottimali e ridurre al minimo carenze ed eccedenze.
- Gestire il Back of House, coordinando le spedizioni, supervisionando la gestione delle scorte e mantenendo uno spazio di lavoro pulito, sicuro e funzionale; posizionare strategicamente i prodotti per massimizzare l’efficienza, supportare le vendite e migliorare l’esperienza cliente.
- Organizzare e coordinare il lavoro del team, assegnare chiaramente le responsabilità e garantire il raggiungimento collaborativo degli obiettivi.
- Assicurarsi che le attrezzature e gli strumenti IT essenziali per le performance della boutique funzionino correttamente.
Requisiti
- Prima esperienza di successo in un ruolo manageriale, idealmente in organizzazioni strutturate del lusso o del retail; l’esperienza internazionale costituisce un vantaggio.
- È apprezzata una laurea o specializzazione in gestione retail, operations finanziarie, servizio post-vendita o gestione delle relazioni con i clienti.
- Solida competenza nella gestione delle scorte.
- Capacità di leadership, reclutamento e sviluppo dei talenti.
- Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; le lingue aggiuntive costituiscono un vantaggio.
- Mentalità digitale, ottima conoscenza di Microsoft Office ed esperienza comprovata nell’utilizzo di sistemi di pagamento e gestione delle scorte.
- Motivazione a crescere e svilupparsi all’interno dell’organizzazione.
Competenze
Esperienza
Prima esperienza di successo in un ruolo manageriale; l’esperienza internazionale costituisce un vantaggio.
Formazione
È apprezzata una laurea o specializzazione in gestione retail, operations finanziarie, servizio post-vendita o gestione delle relazioni con i clienti.
Sede di lavoro
La persona selezionata lavorerà a Milano, Lombardia, Italia.
Scopra le offerte di lavoro in Lombardia o in Italia.
Retribuzione
La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 47.000 e EUR 57.000 all'anno.
Benefit
Incentivo annuale basato sulle performance (MBO), in linea con gli obiettivi individuali e aziendali; buoni pasto da €10 per ogni giornata lavorata.
Cultura aziendale
La cultura aziendale di Moncler coniuga il proprio patrimonio alpino con una visione del lusso orientata al futuro, ponendo la creatività, la competenza tecnica e l’attenzione al dettaglio al centro dell’ambiente professionale. Il suo distintivo connubio tra prestazioni e moda favorisce un clima dinamico e collaborativo, in cui i team contribuiscono all’evoluzione di un marchio riconosciuto a livello mondiale, preservandone la forte identità.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.
Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Moncler, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «Retail Operations Manager», «Boutique Operations Manager», «Store Operations Lead», «Retail Operations Supervisor», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.