Moncler Store Operations Manager

Informazioni su Moncler

Fondata nel 1952 a Monestier-de-Clermont, in Francia, e con sede a Milano, Moncler unisce il proprio patrimonio alpino a una visione distintiva del lusso contemporaneo. Rinomato per i capispalla imbottiti in piuma, il marchio coniuga competenza tecnica, raffinata maestria artigianale e sperimentazione creativa, in particolare attraverso le collaborazioni Moncler Genius. Come datore di lavoro, Moncler offre un ambiente internazionale che comprende design, sviluppo prodotto, retail, digitale e funzioni aziendali, dove le competenze specialistiche e la collaborazione interdisciplinare ne sostengono l’evoluzione. Il suo posizionamento all’incontro tra prestazioni e moda offre l’opportunità di contribuire a prodotti ed esperienze plasmati dall’innovazione, da standard rigorosi e da un forte senso di identità del marchio.

Ruolo e responsabilità

• Supervisionare le attività e i processi di supporto operativo, garantendo un'esecuzione efficiente e tempestiva.
• Guidare il team al raggiungimento e al superamento degli obiettivi, organizzare gli sforzi del team, assegnare chiaramente le responsabilità e conseguire gli obiettivi in modo collaborativo.
• Supportare il team di vendita nel massimizzare le prestazioni del negozio.
• Gestire e mantenere i beni del negozio, garantendo la conformità alle procedure del negozio e alle politiche interne.
• Erogare il servizio post-vendita gestendo resi, cambi e reclami dei clienti con empatia ed efficienza, promuovendo la fedeltà del cliente e ulteriori vendite.
• Definire e monitorare i KPI per ottimizzare i risultati e l'eccellenza operativa.
• Implementare e migliorare continuamente i processi operativi e i flussi di lavoro.
• Supervisionare il reintegro delle scorte, il tracciamento dell'inventario e la gestione dell'approvvigionamento per mantenere livelli di inventario ottimali e minimizzare carenze e eccedenze.
• Gestire le operazioni del Back of House, inclusa il coordinamento delle spedizioni, la gestione delle scorte e il mantenimento di uno spazio pulito, sicuro e funzionale.
• Posizionare strategicamente i prodotti per massimizzare l'efficienza, supportare le vendite e migliorare l'esperienza del cliente.
• Garantire il corretto funzionamento delle attrezzature e degli strumenti IT essenziali per le prestazioni della boutique.

Requisiti

• Esperienza iniziale di successo in un ruolo dirigenziale, idealmente all'interno di un'organizzazione strutturata nel lusso o nel retail.
• Esperienza internazionale rappresenta un vantaggio.
• Una laurea o specializzazione in retail management, operazioni finanziarie, servizio post-vendita o customer relationship management è apprezzata.
• Forte expertise nella gestione dell'inventario.
• Capacità di leadership del team, reclutamento e sviluppo dei talenti.
• Fluenza in italiano e inglese; lingue aggiuntive rappresentano un vantaggio.
• Una forte mentalità digitale, eccellente conoscenza di Microsoft Office e provata esperienza nell'utilizzo di sistemi di pagamento e gestione dell'inventario.
• Motivazione a crescere e svilupparsi all'interno dell'organizzazione.

Competenze

Esperienza

Esperienza iniziale di successo in un ruolo dirigenziale; idealmente all'interno di un'organizzazione strutturata nel lusso o nel retail. L'esperienza internazionale rappresenta un vantaggio.

Formazione

Una laurea o specializzazione in retail management, operazioni finanziarie, servizio post-vendita o customer relationship management è apprezzata.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 43.000 e EUR 53.000 all'anno.

Benefit

Incentivo annuale basato sulla performance (MBO) allineato agli obiettivi individuali e aziendali; buoni pasto da €10 per ogni giorno lavorativo.

Cultura aziendale

La cultura aziendale di Moncler coniuga il proprio patrimonio alpino con una visione del lusso orientata al futuro, ponendo la creatività, la competenza tecnica e l’attenzione al dettaglio al centro dell’ambiente professionale. Il suo distintivo connubio tra prestazioni e moda favorisce un clima dinamico e collaborativo, in cui i team contribuiscono all’evoluzione di un marchio riconosciuto a livello mondiale, preservandone la forte identità.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.