OTB Group Consulente Clientela

Informazioni su OTB Group

OTB Group, rinomato gruppo nel settore della moda di lusso, è riconosciuto per il suo approccio innovativo e d’avanguardia alla moda. Casa di brand iconici come Marni, il gruppo si dedica a promuovere creatività e individualità tra le proprie persone, offrendo ai dipendenti un ambiente dinamico e inclusivo.

Ruolo e responsabilità

• Fornire un benvenuto caloroso, personalizzato e un servizio eccezionale a tutta la clientela, creando esperienze di shopping memorabili che riflettono la filosofia artistica del brand
• Identificare le esigenze dei clienti e presentare selezioni di prodotti curati per favorire le vendite e raggiungere gli obiettivi individuali e del negozio
• Costruire e mantenere relazioni forti e durature con i clienti per promuovere la fedeltà al brand e incoraggiare gli acquisti ripetuti
• Possedere una conoscenza approfondita dell'offerta di prodotto, dell'heritage del brand, della filosofia di design e delle collezioni attuali per comunicare efficacemente caratteristiche e benefici
• Supportare gli standard di visual merchandising e la presentazione del negozio per assicurare che l'ambiente retail rifletta l'estetica distintiva di Maison Margiela
• Attuare strategie di cross-selling su tutte le categorie di prodotto per massimizzare la soddisfazione dei clienti e il valore transazionale
• Gestire i compiti di inventario, assicurando che i prodotti siano correttamente stoccati, organizzati e presentati secondo gli standard del brand
• Collaborare con i membri del team del negozio per contribuire al successo operativo generale e al funzionamento efficiente del negozio
• Rispettare le politiche aziendali, le procedure e gli standard di presentazione personale per mantenere un ambiente retail professionale e lussuoso
• Conformarsi a tutte le linee guida organizzative e agli standard di condotta

Requisiti

• Esperienza comprovata come Consulente Clientela o nel settore delle vendite nel retail di lusso, preferibilmente nel settore della moda ready-to-wear
• Comprovata capacità di costruire e coltivare relazioni durature con una clientela diversificata e internazionale
• Solida competenza commerciale con un track record di potenziamento delle performance e raggiungimento degli obiettivi di vendita
• Eccellente capacità di cross-selling su più categorie di prodotto
• Eccezionali competenze comunicative e interpersonali con un atteggiamento professionale
• Versatilità e resilienza nell'affrontare le esigenze dei clienti e le sfide operative
• Piena fluenza in inglese e italiano (obbligatorio)

Competenze

Esperienza

Minimo 2-3 anni di esperienza professionale come Consulente Clientela o addetto alle vendite nel retail di lusso in moda, con successo comprovato nella costituzione di una clientela e nel raggiungimento degli obiettivi di vendita. Un background nel settore della moda ready-to-wear e una familiarità con ambienti retail di fascia alta sono fortemente preferiti.

Formazione

Diploma di scuola superiore o equivalente; certificazioni nel retail di lusso o programmi di formazione nel fashion sono un plus.

Sede di lavoro

Cultura aziendale

Marni, in quanto parte di OTB Group, sostiene la creatività attraverso la diversità, promuovendo un ambiente inclusivo in cui talenti e prospettive unici vengono valorizzati e incoraggiati a esprimere pienamente il proprio potenziale.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.