OTB Group Consulente Clienti

Informazioni su OTB Group

OTB Group, rinomato gruppo nel settore della moda di lusso, è riconosciuto per il suo approccio innovativo e d’avanguardia alla moda. Casa di brand iconici come Marni, il gruppo si dedica a promuovere creatività e individualità tra le proprie persone, offrendo ai dipendenti un ambiente dinamico e inclusivo.

Ruolo e responsabilità

• Accogliere e assistere i clienti, fornendo un'esperienza in-store eccezionale e un servizio personalizzato in ogni momento
• Costruire e coltivare relazioni significative e durature con i clienti attraverso un coinvolgimento autentico e iniziative CRM
• Dimostrare padronanza della brand storytelling e della conoscenza del prodotto, coinvolgendo i clienti con domande perspicaci per comprendere i loro desideri e bisogni
• Guidare gli obiettivi di vendita individuali e di team attraverso una leadership attiva in negozio, cross-selling tra reparti, e il raggiungimento dei target di vendita e dei KPI
• Gestire i reclami e le preoccupazioni dei clienti con empatia, escalando al direttore di negozio quando necessario
• Mantenere i display visivi in negozio e la presentazione della merce secondo gli standard aziendali, garantendo corrette procedure di gestione dello stock e conformità alle linee operative
• Contribuire alla sicurezza del negozio prevenendo le perdite di merce, etichettando i prodotti, e mantenendo vigilanza in negozio
• Rimanere aggiornato sulle tendenze fashion, il panorama competitivo, e gli approcci innovativi per migliorare l'esperienza del cliente
• Dimostrare acume commerciale comprendendo i desideri del cliente e creando esperienze personalizzate che massimizzino la performance di vendita

Requisiti

• Fluenza in cinese e italiano (obbligatorio); lingue aggiuntive considerate un grande vantaggio
• Esperienza provata in vendite nel settore della moda e del lusso (preferibile)
• Eccellente comprensione del settore del lusso e sensibilità ai prodotti
• Forti competenze comunicative e relazionali con capacità di costruire connessioni autentiche
• Mentalità commerciale con focus sulla soddisfazione del cliente e l'esecuzione delle vendite
• Competenze in decision-making, pensiero strategico, acume finanziario, innovazione e customer focus

Competenze

Esperienza

Esperienza precedente in ruoli di vendita presso aziende strutturate nel settore della moda o del retail di lusso è preferita. Tuttavia, saranno considerati candidati con dimostrata passione per il retail, il servizio al cliente, e una mentalità commerciale. L'apertura all'apprendimento e la disponibilità a evolversi all'interno dell'organizzazione sono essenziali.

Formazione

È richiesta l'istruzione secondaria; qualifiche aggiuntive in moda, retail o gestione dell'ospitalità sono apprezzate ma non obbligatorie.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position ranges from EUR 23241.12 to EUR 26,000 per annum.

Benefit

Sconto dipendente sui brand Diesel e del gruppo OTB, buoni pasto per ogni giorno lavorativo, opportunità di sviluppo di carriera all'interno della rete di negozi Diesel e OTB in Italia e all'estero, ambiente di lavoro dinamico e inclusivo.

Cultura aziendale

Marni, in quanto parte di OTB Group, sostiene la creatività attraverso la diversità, promuovendo un ambiente inclusivo in cui talenti e prospettive unici vengono valorizzati e incoraggiati a esprimere pienamente il proprio potenziale.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.