Pomellato Direttore di boutique

Informazioni su Pomellato

Fondata a Milano nel 1967 da Pino Rabolini, Pomellato si afferma come una maison pionieristica che ha trasformato l’alta gioielleria con uno spirito prêt-à-porter e un audace amore per le pietre preziose colorate. Come datore di lavoro all’interno del portfolio Kering, Pomellato offre una cultura in cui il savoir-faire orafo italiano, il design contemporaneo e l’innovazione responsabile si incontrano. I team sono incoraggiati a coniugare eccellenza tecnica e libertà creativa, agilità imprenditoriale e rispetto per le persone. La maison è particolarmente apprezzata per il suo impegno a favore dell’inclusività, dell’empowerment femminile, della sostenibilità e della preservazione delle competenze artigianali, creando un ambiente di lavoro per talenti che desiderano plasmare il lusso moderno con autenticità, colore e senso.

Ruolo e responsabilità

• Gestisce la boutique per raggiungere gli obiettivi di vendita e i KPI, trascorrendo la maggior parte del tempo sul piano vendita con il team e la clientela.
• Contribuisce alla definizione di piani d’azione basati sui risultati del mystery shopping e ne assicura l’attuazione.
• Forma il team di vendita su servizio d’eccellenza, tecniche di vendita e atteggiamento necessari a offrire un’esperienza d’acquisto unica.
• Risolve le preoccupazioni, le controversie e i reclami della clientela, perseguendone la soddisfazione.
• Garantisce che il team del negozio agisca in modo etico e con integrità nei confronti della clientela.
• Guida, motiva e sviluppa il team della boutique, promuovendo una cultura collaborativa, orientata alla clientela e ad alte prestazioni.
• Garantisce la partecipazione del team della boutique ai programmi di formazione per sviluppare continuamente conoscenza del prodotto, tecniche di vendita, competenze di clienteling, brand storytelling e consapevolezza della sicurezza.
• Offre coaching e feedback regolari ai membri del team per sostenerne la crescita professionale e il miglioramento delle prestazioni.
• Definisce obiettivi chiari e monitora le prestazioni individuali e del team rispetto ai target aziendali e ai KPI.
• Ricerca proattivamente nuovi clienti e promuove e organizza eventi per generare nuove opportunità di business.
• Partecipa agli eventi sociali e coinvolge il team di vendita.
• Coltiva costantemente le relazioni con la clientela, dentro e fuori dalla boutique.
• Implementa le attività sul database clienti secondo le linee guida di marketing.
• Garantisce che i negozi siano ben mantenuti, presentabili e sicuri, segnalando le esigenze di manutenzione secondo le linee guida.
• Supervisiona l’assortimento dei prodotti e il visual merchandising, monitora le scorte e garantisce il rispetto delle linee guida di esposizione.
• Garantisce che la cura personale del team di vendita sia sempre conforme agli standard.
• Gestisce le scorte del negozio in modo efficiente ed efficace, in linea con i KPI.
• Supervisiona le attività e le richieste AFSS.
• Mantiene una conoscenza approfondita del mercato di riferimento, inclusi concorrenti, eventi, prodotti e prezzi.
• Mantiene una conoscenza approfondita delle sedi del brand, degli eventi e delle attività di marketing pertinenti al proprio contesto.

Requisiti

• Solida esperienza nella stessa posizione, maturata in un ambiente fortemente orientato al servizio clienti, e autentica passione per il lusso.
• Comprovata capacità di promuovere i risultati di vendita e raggiungere i KPI.
• Spiccate capacità di leadership, coaching e sviluppo del team.
• Solide competenze di clienteling e CRM.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.

Competenze

Esperienza

Solida esperienza nella stessa posizione, maturata in un ambiente orientato al servizio clienti.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 50.000 all'anno.

Benefit

Buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa e programma di welfare aziendale. I bonus sono corrisposti secondo le politiche aziendali applicabili.

Cultura aziendale

Pomellato promuove una cultura del lavoro milanese in cui audace creatività, artigianalità d’eccellenza e un approccio contemporaneo all’alta gioielleria sono al centro della collaborazione quotidiana. In qualità di datore di lavoro, la Maison incoraggia individualità, inclusione e innovazione responsabile, unendo competenza artigianale e una visione del lusso orientata al futuro.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.