Pomellato Consulente Clienti

Informazioni su Pomellato

Fondata a Milano nel 1967 da Pino Rabolini, Pomellato si afferma come una maison pionieristica che ha trasformato l’alta gioielleria con uno spirito prêt-à-porter e un audace amore per le pietre preziose colorate. Come datore di lavoro all’interno del portfolio Kering, Pomellato offre una cultura in cui il savoir-faire orafo italiano, il design contemporaneo e l’innovazione responsabile si incontrano. I team sono incoraggiati a coniugare eccellenza tecnica e libertà creativa, agilità imprenditoriale e rispetto per le persone. La maison è particolarmente apprezzata per il suo impegno a favore dell’inclusività, dell’empowerment femminile, della sostenibilità e della preservazione delle competenze artigianali, creando un ambiente di lavoro per talenti che desiderano plasmare il lusso moderno con autenticità, colore e senso.

Ruolo e responsabilità

• Incarnare i valori e la filosofia del brand DoDo, agendo come appassionato brand ambassador durante ogni interazione con i clienti e cerimonia di vendita
• Sviluppare e mantenere una conoscenza approfondita dell'eredità del brand, della gamma di prodotti e dello storytelling per migliorare l'engagement dei clienti
• Mantenere i prodotti e gli spazi della boutique in modo efficiente, pulito, sicuro e organizzato, sia nelle aree frontali che in quelle di back office
• Costruire e coltivare relazioni durature con i clienti attraverso un servizio personalizzato e un approccio individuale, sfruttando gli strumenti CRM e di clienteling per promuovere la fedeltà al brand
• Monitorare e ottimizzare l'attività di clienteling utilizzando i KPI del CRM e le applicazioni aziendali per rafforzare le relazioni con i clienti
• Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e di team operando responsabilmente con i KPI e le applicazioni aziendali
• Accogliere tutti i clienti e fornire un'esperienza cliente eccezionale basata sulla conoscenza dei prodotti e sulla padronanza dell'eredità del brand
• Partecipare attivamente al lavoro di team in boutique e alle operazioni per garantire il regolare funzionamento e il raggiungimento degli obiettivi collettivi
• Rimanere aggiornati sulle tendenze della moda, l'attività dei competitor e gli sviluppi del mercato
• Mantenere un aspetto e un grooming professionale in conformità agli standard DoDo e alle politiche aziendali
• Contribuire a un ambiente di lavoro positivo attraverso una comunicazione chiara e diretta con i colleghi e i responsabili

Requisiti

• Passione per il brand DoDo e la gioielleria di lusso
• Mentalità commerciale comprovata con capacità di generare vendite e raggiungere gli obiettivi
• Forti abilità interpersonali e di lavoro in team con capacità di operare efficacemente con clientele diversificate
• Eccellenti capacità di comunicazione con espressione chiara e diretta
• Capacità di problem solving e flessibilità nel rispondere alle esigenze dei clienti
• Sensibilità ai prodotti e genuino interesse per le tendenze della moda e della gioielleria
• Disponibilità a lavorare turni rotativi secondo necessità
• Comprovata capacità di gestire molteplici attività e mantenere la calma sotto pressione
• Apertura al feedback e impegno verso lo sviluppo professionale continuo

Competenze

Esperienza

L'esperienza nel settore retail o nella vendita di beni di lusso è preferibile, anche se candidati motivati con forti abilità interpersonali e intuito commerciale possono essere considerati. L'esperienza precedente in una boutique o in un ambiente di lusso a contatto con la clientela sarebbe vantaggiosa.

Formazione

È richiesta l'istruzione secondaria o titolo equivalente. La formazione professionale ulteriore o certificazioni nel retail, beni di lusso o servizio al cliente sono vantaggiose.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 25.000 all'anno.

Benefit

Idoneità agli incentivi di vendita secondo la politica aziendale; ulteriori benefici e iniziative offerti in conformità alle politiche aziendali e al Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro applicabile (CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi, H011).

Cultura aziendale

Pomellato promuove una cultura del lavoro milanese in cui audace creatività, artigianalità d’eccellenza e un approccio contemporaneo all’alta gioielleria sono al centro della collaborazione quotidiana. In qualità di datore di lavoro, la Maison incoraggia individualità, inclusione e innovazione responsabile, unendo competenza artigianale e una visione del lusso orientata al futuro.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.