Pomellato Specialista Servizio Clienti

Informazioni su Pomellato

Fondata a Milano nel 1967 da Pino Rabolini, Pomellato si afferma come una maison pionieristica che ha trasformato l’alta gioielleria con uno spirito prêt-à-porter e un audace amore per le pietre preziose colorate. Come datore di lavoro all’interno del portfolio Kering, Pomellato offre una cultura in cui il savoir-faire orafo italiano, il design contemporaneo e l’innovazione responsabile si incontrano. I team sono incoraggiati a coniugare eccellenza tecnica e libertà creativa, agilità imprenditoriale e rispetto per le persone. La maison è particolarmente apprezzata per il suo impegno a favore dell’inclusività, dell’empowerment femminile, della sostenibilità e della preservazione delle competenze artigianali, creando un ambiente di lavoro per talenti che desiderano plasmare il lusso moderno con autenticità, colore e senso.

Ruolo e responsabilità

• Gestire l'intero ciclo di vita degli ordini per i negozi gestiti direttamente (DOS) e i clienti wholesale, dall'inserimento e validazione dell'ordine fino all'allocazione, spedizione e consegna
• Garantire che gli ordini siano elaborati correttamente in conformità agli accordi commerciali, alle linee guida operative, alle finestre di consegna e ai requisiti specifici del canale
• Monitorare lo stato degli ordini, la disponibilità dei prodotti, le allocazioni, le date di consegna, gli ordini arretrati e i potenziali vincoli
• Fungere da punto di contatto operativo chiave per i negozi gestiti direttamente e i clienti wholesale in materia di gestione degli ordini, resi e riparazioni
• Facilitare le richieste dei clienti e coordinare con altri dipartimenti tra cui Servizio Post-Vendita, Logistica e Demand Planning
• Monitorare i KPI rilevanti di gestione degli ordini e servizio, inclusi il completamento degli ordini, l'arretrato, le prestazioni di consegna, l'accuratezza degli ordini e il livello di servizio

Requisiti

• Fluente in inglese e francese
• Laurea Magistrale
• Padronanza di MS Office
• Atteggiamento positivo e proattivo con forti capacità organizzative e di gestione del tempo

Competenze

Esperienza

Pur non essendo esplicitamente specificato, il ruolo beneficia dall'esperienza precedente nel servizio clienti, nella gestione degli ordini o nella logistica in un ambiente commerciale frenetico. La familiarità con le operazioni wholesale e retail è vantaggiosa.

Formazione

Laurea Magistrale obbligatoria

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position is EUR 30,000 per annum.

Benefit

Buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa, programma di welfare aziendale

Cultura aziendale

Pomellato promuove una cultura del lavoro milanese in cui audace creatività, artigianalità d’eccellenza e un approccio contemporaneo all’alta gioielleria sono al centro della collaborazione quotidiana. In qualità di datore di lavoro, la Maison incoraggia individualità, inclusione e innovazione responsabile, unendo competenza artigianale e una visione del lusso orientata al futuro.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.