Prada Consulente Clienti

Informazioni su Prada

Prada è un emblema di sofisticazione italiana, design intellettuale e modernità culturale, con un’eredità che risale al 1913 a Milano. Come datore di lavoro, la Maison offre ai professionisti l’opportunità di contribuire a un gruppo del lusso ammirato a livello globale, dove creatività, artigianalità e innovazione sono perseguite con eccellenza disciplinata. Prada valorizza talenti dotati di discernimento nelle funzioni di design, retail, operations, digitale e corporate, coltivando un ambiente plasmato da curiosità, precisione e rispetto per il patrimonio. I collaboratori sono invitati a partecipare a una cultura internazionale dinamica, capace di bilanciare visione artistica e rigore commerciale, contribuendo al contempo a consolidare l’influenza duratura del brand nella moda, nella pelletteria e nel lusso contemporaneo.

Ruolo e responsabilità

• Porre i clienti al centro di ogni interazione, creando un ambiente accogliente e fornendo un servizio eccellente in linea con il protocollo della customer journey
• Raggiungere e superare i target di vendita individuali e gli indicatori chiave di performance, massimizzando la performance di vendita personale e contribuendo al successo complessivo del negozio
• Dimostrare una conoscenza approfondita dei prodotti Prada, della storia del marchio, della cultura e della filosofia del design per consigliare i clienti con autorevolezza
• Acquisire e gestire i dati dei clienti all'interno del CRM aziendale per sviluppare relazioni personalizzate e identificare future opportunità di vendita
• Condurre follow-up e appuntamenti con i clienti utilizzando canali sia fisici che virtuali per rafforzare le relazioni a lungo termine
• Abbracciare le operazioni retail omnichannel, integrando in modo fluido le esperienze dei clienti tra negozio e e-commerce
• Mantenere consapevolezza dei trend della moda di lusso e del panorama competitivo per fornire consulenza consapevole e raccomandazioni ai clienti
• Risolvere proattivamente le preoccupazioni dei clienti, escalando a management o ai team di customer service quando necessario
• Gestire i prodotti con cura meticolosa, mantenendo gli standard più elevati di presentazione e condizione
• Utilizzare gli strumenti digitali aziendali per migliorare l'esperienza retail di lusso e razionalizzare l'efficienza operativa
• Collaborare con i team di back-office per gestire le operazioni quotidiane del negozio, l'organizzazione dell'inventario e la manutenzione della riserva
• Conformarsi a tutte le procedure aziendali incluse le linee guida operative, la gestione dello stock, i protocolli di sicurezza, la gestione della cassa, le procedure di inventario e i requisiti di reporting
• Contribuire a un ambiente di team positivo attraverso un approccio collaborativo, una comunicazione aperta e l'impegno verso i valori della diversità e dell'inclusione

Requisiti

• Esperienza precedente come Consulente Clienti, Assistente Vendite o ruolo equivalente, preferibilmente nel settore della moda di lusso o del retail premium
• Passione dimostrabile per la moda e interesse profondo nel patrimonio del marchio Prada, nei prodotti e nel posizionamento
• Mentalità straordinariamente orientata al cliente con forti capacità relazionali e di comunicazione
• Capacità provata di costruire e mantenere relazioni durature con i clienti e offrire esperienze di acquisto personalizzate
• Atteggiamento orientato ai risultati e proattivo con flessibilità e forte orientamento al lavoro di team
• Capacità di operare efficacemente in ambienti retail dinamici e frenetici mantenendo il focus sui target

Competenze

Esperienza

Esperienza precedente in un ruolo di retail di lusso rivolto al cliente o nel settore della moda premium, come Consulente Clienti o Assistente Vendite, dimostrando capacità coerente di raggiungere i target di vendita e di gestire relazioni sofisticate con i clienti.

Formazione

Non sono richieste qualifiche educative specifiche; tuttavia, la fluidità in italiano e inglese è essenziale per questa posizione basata a Bologna che serve una clientela internazionale.

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 28.000 e EUR 32.000 all'anno.

Cultura aziendale

Prada promuove un ambiente di lavoro intellettualmente curioso e orientato al futuro, in cui savoir-faire artigianale, design contemporaneo e dialogo culturale si incontrano. Come datore di lavoro, incoraggia una creatività rigorosa, la collaborazione trasversale e un’attenzione raffinata al dettaglio, offrendo ai team l’opportunità di contribuire a una delle maison più influenti della moda di lusso.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.