Prada Consulente Clienti

Informazioni su Prada

Prada è un emblema di sofisticazione italiana, design intellettuale e modernità culturale, con un’eredità che risale al 1913 a Milano. Come datore di lavoro, la Maison offre ai professionisti l’opportunità di contribuire a un gruppo del lusso ammirato a livello globale, dove creatività, artigianalità e innovazione sono perseguite con eccellenza disciplinata. Prada valorizza talenti dotati di discernimento nelle funzioni di design, retail, operations, digitale e corporate, coltivando un ambiente plasmato da curiosità, precisione e rispetto per il patrimonio. I collaboratori sono invitati a partecipare a una cultura internazionale dinamica, capace di bilanciare visione artistica e rigore commerciale, contribuendo al contempo a consolidare l’influenza duratura del brand nella moda, nella pelletteria e nel lusso contemporaneo.

Prada ricerca un Consulente Clienti per la sua boutique di Bologna al fine di offrire un'esperienza di lusso straordinaria. Il ruolo combina un servizio clienti personalizzato con l'eccellenza nelle vendite, comprendendo sia le interazioni in-store che omnichannel. La candidato ideale saprà leverare i sistemi CRM per costruire relazioni durevoli con i clienti, dimostrare una conoscenza esperta dei prodotti e del brand, e raggiungere costantemente i target di vendita individuali e del negozio mantenendo i più alti standard del servizio retail di lusso.

Ruolo e responsabilità

• Porre il cliente al centro di tutte le attività, creando un ambiente accogliente e offrendo un servizio eccezionale allineato al percorso cliente e alla cerimonia del servizio
• Raggiungere e superare i target di vendita individuali massimizzando le performance di vendita personali e contribuendo al successo complessivo del negozio
• Raggiungere e superare gli indicatori di performance chiave (KPI) assicurando la più alta qualità di vendita e servizio clienti
• Dimostrare una conoscenza approfondita dei prodotti Prada, della storia del brand, della cultura e della filosofia di design
• Acquisire e gestire i dati dei clienti nel sistema CRM aziendale per costruire e mantenere relazioni clienti personalizzate
• Condurre proattivamente il follow-up con i clienti utilizzando gli strumenti CRM per rafforzare le relazioni a lungo termine e identificare future opportunità di vendita
• Ospitare e condurre appuntamenti con clienti sia in-store che attraverso canali virtuali
• Abbracciare e promuovere attivamente una mentalità retail omnichannel su tutti i touchpoint con il cliente
• Mantenersi aggiornato sulle tendenze della moda di lusso, le offerte dei competitor e gli sviluppi del settore al fine di consigliare i clienti in modo efficace
• Risolvere i reclami dei clienti con responsabilità e professionalità, coordinandosi con la propria linea gerarchica e il team Client Service
• Gestire e prendersi cura dei prodotti con il massimo rispetto e attenzione
• Utilizzare gli strumenti digitali aziendali per offrire un'esperienza di shopping di lusso completa e integrata
• Collaborare con le operazioni di back-office, partecipare alle attività quotidiane del negozio e mantenere un magazzino ordinato
• Attenersi rigorosamente alle procedure aziendali riguardanti le linee guida operative, la gestione del magazzino, la sicurezza, la gestione della cassa, l'inventario e i requisiti di reporting
• Lavorare in modo collaborativo come membro del team, promuovendo una comunicazione costruttiva e contribuendo a un ambiente di lavoro positivo e inclusivo

Requisiti

• Precedente esperienza come Consulente Clienti, Assistente Vendite o ruolo comparabile, preferibilmente nel settore della moda di lusso o nel retail premium
• Forte orientamento al cliente con eccellenti capacità interpersonali e di comunicazione
• Passione comprovata per la moda e il lusso con genuino interesse per Prada e il suo patrimonio
• Capacità dimostrata di costruire e mantenere relazioni durevoli con i clienti
• Mentalità orientata ai risultati con approccio proattivo e forte spirito di squadra
• Flessibilità e adattabilità in un ambiente retail dinamico e veloce
• Competenza nei sistemi CRM e negli strumenti di retail digitale

Competenze

Esperienza

Precedente esperienza come Consulente Clienti, Assistente Vendite o in un ruolo simile, preferibilmente nel settore della moda di lusso o del retail premium.

Formazione

Non specificato

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 28.000 e EUR 32.000 all'anno.

Benefit

Non specificato

Cultura aziendale

Prada promuove un ambiente di lavoro intellettualmente curioso e orientato al futuro, in cui savoir-faire artigianale, design contemporaneo e dialogo culturale si incontrano. Come datore di lavoro, incoraggia una creatività rigorosa, la collaborazione trasversale e un’attenzione raffinata al dettaglio, offrendo ai team l’opportunità di contribuire a una delle maison più influenti della moda di lusso.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.