Prada Client Advisor

Informazioni su Prada

Prada è un emblema di sofisticazione italiana, design intellettuale e modernità culturale, con un’eredità che risale al 1913 a Milano. Come datore di lavoro, la Maison offre ai professionisti l’opportunità di contribuire a un gruppo del lusso ammirato a livello globale, dove creatività, artigianalità e innovazione sono perseguite con eccellenza disciplinata. Prada valorizza talenti dotati di discernimento nelle funzioni di design, retail, operations, digitale e corporate, coltivando un ambiente plasmato da curiosità, precisione e rispetto per il patrimonio. I collaboratori sono invitati a partecipare a una cultura internazionale dinamica, capace di bilanciare visione artistica e rigore commerciale, contribuendo al contempo a consolidare l’influenza duratura del brand nella moda, nella pelletteria e nel lusso contemporaneo.

Ruolo e responsabilità

• Porre il cliente al centro di tutte le interazioni, creando un ambiente accogliente e fornendo servizio di eccellenza in accordo con la cliente journey ceremony
• Superare i target di vendita individuali e del negozio massimizzando la performance di vendita personale e contribuendo al successo complessivo del negozio
• Dimostrare una conoscenza completa dei prodotti e comunicare il patrimonio, la cultura e il DNA del brand Prada ai clienti con autorità e passione
• Acquisire e gestire i dati della clientela all'interno del sistema CRM aziendale, costruendo e coltivando relazioni personalizzate per creare future opportunità di vendita
• Condurre follow-up con i clienti utilizzando gli strumenti CRM per rafforzare le relazioni a lungo termine e sviluppare fedeltà
• Ospitare e facilitare appuntamenti con i clienti in persona e virtualmente utilizzando la tecnologia digitale
• Abbracciare e promuovere la mentalità omni-channel, integrando perfettamente le esperienze in-store ed e-commerce
• Mantenere una conoscenza attuale delle tendenze della moda di lusso, del panorama competitivo e degli sviluppi del brand per consigliare i clienti in modo consapevole
• Affrontare e risolvere i reclami dei clienti con responsabilità, interfacciandosi con il management e i team di servizio clienti quando necessario
• Gestire i prodotti con cura e rispetto eccezionali, mantenendo i più alti standard di presentazione e condizione
• Utilizzare strategicamente gli strumenti digitali aziendali per migliorare l'esperienza cliente integrata nel lusso
• Collaborare con le operazioni di back-of-house, partecipando alle funzioni quotidiane del negozio e mantenendo un'efficiente gestione della riserva
• Aderire a tutte le procedure operative aziendali, i protocolli di sicurezza, i controlli di inventario e i requisiti di reporting della sede centrale
• Dimostrare forte lavoro di squadra, promuovere una comunicazione costruttiva e contribuire a un ambiente di lavoro positivo e inclusivo

Requisiti

• Esperienza precedente come Client Advisor, Sales Assistant o ruolo equivalente, preferibilmente nel settore della moda di lusso o del retail premium
• Eccellente orientamento verso il cliente con superiori capacità interpersonali e di comunicazione
• Capacità provata di costruire relazioni durevoli con i clienti e fornire esperienze di shopping elevate e personalizzate
• Genuina passione per la moda e il lusso con profondo interesse nel patrimonio del brand e nella conoscenza dei prodotti
• Approccio orientato ai risultati, proattivo e adattabile alle operazioni del retail
• Forte mentalità di lavoro di team con capacità di eccellere in ambienti retail dinamici e frenetici

Competenze

Esperienza

È richiesta esperienza precedente in un ruolo di vendita a contatto con la clientela nel settore della moda di lusso o del retail premium. È essenziale dimostrare successo nella costruzione di relazioni con i clienti, nel raggiungimento dei target di vendita e nel fornire esperienze clienti personalizzate.

Formazione

L'istruzione secondaria (diploma di scuola superiore o equivalente) è standard. Qualifiche aggiuntive in moda, beni di lusso, gestione del retail o ospitalità sono vantaggiose.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position ranges from EUR 30,000 to EUR 33,000 per annum.

Cultura aziendale

Prada promuove un ambiente di lavoro intellettualmente curioso e orientato al futuro, in cui savoir-faire artigianale, design contemporaneo e dialogo culturale si incontrano. Come datore di lavoro, incoraggia una creatività rigorosa, la collaborazione trasversale e un’attenzione raffinata al dettaglio, offrendo ai team l’opportunità di contribuire a una delle maison più influenti della moda di lusso.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.