Prada Consulente Clienti

Informazioni su Prada

Prada è un emblema di sofisticazione italiana, design intellettuale e modernità culturale, con un’eredità che risale al 1913 a Milano. Come datore di lavoro, la Maison offre ai professionisti l’opportunità di contribuire a un gruppo del lusso ammirato a livello globale, dove creatività, artigianalità e innovazione sono perseguite con eccellenza disciplinata. Prada valorizza talenti dotati di discernimento nelle funzioni di design, retail, operations, digitale e corporate, coltivando un ambiente plasmato da curiosità, precisione e rispetto per il patrimonio. I collaboratori sono invitati a partecipare a una cultura internazionale dinamica, capace di bilanciare visione artistica e rigore commerciale, contribuendo al contempo a consolidare l’influenza duratura del brand nella moda, nella pelletteria e nel lusso contemporaneo.

Ruolo e responsabilità

• Fornire un servizio eccezionale e personalizzato all'interno della cerimonia del cliente Prada, creando un ambiente accogliente e lussuoso che soddisfi le esigenze e le aspettative della clientela
• Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e del punto vendita attraverso un coinvolgimento proattivo, una vendita consultiva e competenze omnichannel
• Raggiungere gli obiettivi KPI mantenendo la più alta qualità della consulenza di vendita e del servizio clienti
• Dimostrare una conoscenza approfondita dei prodotti Prada, della storia del brand, della cultura e dell'identità Prada
• Acquisire e gestire i dati dei clienti all'interno del CRM aziendale per sviluppare relazioni personalizzate e identificare opportunità di vendita future
• Condurre follow-up con i clienti utilizzando gli strumenti CRM per rafforzare le relazioni a lungo termine e favorire la fedeltà della clientela
• Ospitare e coordinare appuntamenti in negozio e virtualmente, sfruttando la tecnologia per migliorare l'accessibilità
• Mantenere una conoscenza attuale dei trend della moda di lusso, del panorama competitivo e degli stili emergenti per fornire raccomandazioni informate ai clienti
• Affrontare le preoccupazioni e i reclami dei clienti con responsabilità, coordinandosi con il management e i team di Servizio Clienti secondo necessità
• Gestire l'inventario dei prodotti con precisione e cura, mantenendo un magazzino organizzato
• Operare in piena conformità alle procedure aziendali, ai protocolli di sicurezza, alla gestione della cassa, alla gestione dell'inventario e ai requisiti di reporting della sede centrale
• Collaborare come giocatore di squadra con i colleghi, promuovendo una comunicazione aperta per garantire un servizio coerente e un ambiente di lavoro positivo

Requisiti

• Esperienza provata come Consulente Clienti, Addetto Vendite o ruolo equivalente nel settore della moda di lusso o del retail premium
• Eccezionale orientamento al cliente con forti capacità interpersonali e di comunicazione
• Capacità di costruire e mantenere relazioni con la clientela a lungo termine e offrire un'esperienza di shopping personalizzata di alto livello
• Passione per la moda e il lusso con una conoscenza genuina del patrimonio Prada e del portfolio dei prodotti
• Mentalità orientata ai risultati con approccio proattivo e flessibile in ambienti retail dinamici
• Forte giocatore di squadra con impegno nei valori della diversità e dell'inclusione

Competenze

Esperienza

Esperienza precedente come Consulente Clienti, Addetto Vendite o ruolo simile, preferibilmente nel settore della moda di lusso o del retail premium.

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 30.000 e EUR 33.000 all'anno.

Cultura aziendale

Prada promuove un ambiente di lavoro intellettualmente curioso e orientato al futuro, in cui savoir-faire artigianale, design contemporaneo e dialogo culturale si incontrano. Come datore di lavoro, incoraggia una creatività rigorosa, la collaborazione trasversale e un’attenzione raffinata al dettaglio, offrendo ai team l’opportunità di contribuire a una delle maison più influenti della moda di lusso.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.