Prada Consulente di Clientela

Informazioni su Prada

Prada è un emblema di sofisticazione italiana, design intellettuale e modernità culturale, con un’eredità che risale al 1913 a Milano. Come datore di lavoro, la Maison offre ai professionisti l’opportunità di contribuire a un gruppo del lusso ammirato a livello globale, dove creatività, artigianalità e innovazione sono perseguite con eccellenza disciplinata. Prada valorizza talenti dotati di discernimento nelle funzioni di design, retail, operations, digitale e corporate, coltivando un ambiente plasmato da curiosità, precisione e rispetto per il patrimonio. I collaboratori sono invitati a partecipare a una cultura internazionale dinamica, capace di bilanciare visione artistica e rigore commerciale, contribuendo al contempo a consolidare l’influenza duratura del brand nella moda, nella pelletteria e nel lusso contemporaneo.

Prada ricerca un Consulente di Clientela per la sua flagship location a Cortina allo scopo di offrire un'esperienza di lusso straordinaria radicata nel patrimonio e nella filosofia del brand. Il candidato prescelto agirà come ambasciatore del brand, costruendo relazioni significative con la clientela attraverso consulenza personalizzata sulle offerte produttive di Prada, mantenendo nel contempo la responsabilità degli obiettivi di vendita individuali e dello store su canali sia in-store che e-commerce.

Ruolo e responsabilità

• Offrire un servizio clienti eccezionale ponendo i clienti al centro delle interazioni, creando ambienti accoglienti e soddisfacendo i bisogni individuali secondo il protocollo di customer journey del brand
• Superare gli obiettivi di vendita individuali e gli indicatori chiave di prestazione massimizzando la performance commerciale e contribuendo al successo complessivo dello store
• Dimostrare una conoscenza completa dei prodotti e articolare la storia, la cultura e il DNA del design Prada ai clienti
• Acquisire e mantenere i dati clienti nel sistema CRM aziendale per sviluppare relazioni personalizzate e identificare future opportunità di vendita
• Condurre follow-up con i clienti utilizzando gli strumenti CRM per rafforzare le relazioni a lungo termine e promuovere la fedeltà della clientela
• Organizzare e facilitare appuntamenti sia in presenza che virtualmente utilizzando le piattaforme tecnologiche disponibili
• Abbracciare i principi del retail omnicanale e integrare gli strumenti digitali aziendali per fornire un'esperienza di lusso seamless e completa
• Mantenere una conoscenza aggiornata dei trend di moda, delle offerte della concorrenza e degli sviluppi del mercato del lusso per informare le conversazioni con i clienti e fornire consulenza esperta
• Risolvere i reclami dei clienti in modo professionale, escalando alla direzione e ai servizi clienti quando necessario
• Gestire i prodotti con i più alti standard di cura e rispetto
• Collaborare con il personale di back-office nelle operazioni quotidiane dello store, gestione dell'inventario e organizzazione dello stock
• Conformarsi alle procedure aziendali relative a sicurezza, gestione della cassa, inventario, logistica e rendicontazione
• Collaborare con i colleghi per creare un ambiente di lavoro positivo e inclusivo che rifletta i valori aziendali

Requisiti

• Precedente esperienza come Consulente di Clientela, Addetto alle Vendite o ruolo equivalente, preferibilmente nel lusso fashion o nel retail premium
• Orientamento al cliente dimostrato con eccellenti abilità interpersonali e di comunicazione
• Passione autentica per la moda e il lusso con genuine comprensione del patrimonio del brand e dell'eccellenza dei prodotti
• Comprovata capacità di costruire e mantenere relazioni con la clientela in un ambiente retail dinamico
• Mentalità orientata ai risultati con flessibilità proattiva e forti abilità di collaborazione di team

Competenze

Esperienza

Precedente esperienza come Consulente di Clientela, Addetto alle Vendite o ruolo simile nel settore del lusso fashion o del retail premium.

Formazione

Diploma di scuola secondaria o equivalente; istruzione aggiuntiva in gestione retail, business o moda è vantaggiosa ma non obbligatoria.

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 30.000 e EUR 33.000 all'anno.

Cultura aziendale

Prada promuove un ambiente di lavoro intellettualmente curioso e orientato al futuro, in cui savoir-faire artigianale, design contemporaneo e dialogo culturale si incontrano. Come datore di lavoro, incoraggia una creatività rigorosa, la collaborazione trasversale e un’attenzione raffinata al dettaglio, offrendo ai team l’opportunità di contribuire a una delle maison più influenti della moda di lusso.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.