Prada Consigliere di Clientela

Informazioni su Prada

Prada è un emblema di sofisticazione italiana, design intellettuale e modernità culturale, con un’eredità che risale al 1913 a Milano. Come datore di lavoro, la Maison offre ai professionisti l’opportunità di contribuire a un gruppo del lusso ammirato a livello globale, dove creatività, artigianalità e innovazione sono perseguite con eccellenza disciplinata. Prada valorizza talenti dotati di discernimento nelle funzioni di design, retail, operations, digitale e corporate, coltivando un ambiente plasmato da curiosità, precisione e rispetto per il patrimonio. I collaboratori sono invitati a partecipare a una cultura internazionale dinamica, capace di bilanciare visione artistica e rigore commerciale, contribuendo al contempo a consolidare l’influenza duratura del brand nella moda, nella pelletteria e nel lusso contemporaneo.

Ruolo e responsabilità

• Posizionare il cliente al centro del percorso di acquisto, creando un ambiente accogliente in negozio e fornendo costantemente un servizio di eccellenza
• Acquisire e mantenere i dati dei clienti nel sistema CRM aziendale per alimentare le relazioni, abilitare engagement personalizzati e identificare future opportunità di vendita
• Abbracciare e promuovere una mentalità omnichannel, integrando perfettamente i touchpoint del retail fisico e digitale
• Collaborare efficacemente con i colleghi di team e i partner di altri dipartimenti, promuovendo una comunicazione costruttiva e contribuendo a un ambiente di lavoro positivo e inclusivo
• Accogliere e servire i clienti con eccellenza in ogni momento, massimizzando le opportunità di vendita trasversali tra dipartimenti per raggiungere i target di vendita individuali e gli indicatori di performance
• Dimostrare una conoscenza approfondita delle tendenze moda, delle attività dei competitor e della categoria di prodotto gestita
• Affrontare i reclami dei clienti in modo professionale, escalando al responsabile di linea quando necessario
• Mantenere il piano vendite e gli allestimenti visivi ai più alti standard in conformità alle linee guida operative aziendali e alle procedure di giacenza
• Mantenere elevati livelli di consapevolezza della sicurezza e vigilanza nella prevenzione dei furti di prodotto

Requisiti

• Passione per il retail di lusso e l'ambiente commerciale
• Esperienza provata nel coltivare relazioni durature con i clienti
• Capacità di lavorare sia come professionista autonomo che come membro efficace di un team
• Solida comprensione dei settori del lusso, della moda, dell'arte e del design
• Comprovata capacità di gestire le richieste e i reclami dei clienti con professionalità e cortesia

Competenze

Esperienza

Esperienza rilevante nel retail di lusso, nel retail della moda o nel servizio cliente di fascia alta è fortemente preferita, con un track record provato di superamento dei target di vendita e di sviluppo di una clientela fedele.

Formazione

Scuola secondaria superiore o equivalente; una formazione formale nel retail, nel servizio clienti o nell'ospitalità di lusso è vantaggiosa.

Sede di lavoro

Cultura aziendale

Prada promuove un ambiente di lavoro intellettualmente curioso e orientato al futuro, in cui savoir-faire artigianale, design contemporaneo e dialogo culturale si incontrano. Come datore di lavoro, incoraggia una creatività rigorosa, la collaborazione trasversale e un’attenzione raffinata al dettaglio, offrendo ai team l’opportunità di contribuire a una delle maison più influenti della moda di lusso.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.