Prada Consulente Clienti

Informazioni su Prada

Prada è un emblema di sofisticazione italiana, design intellettuale e modernità culturale, con un’eredità che risale al 1913 a Milano. Come datore di lavoro, la Maison offre ai professionisti l’opportunità di contribuire a un gruppo del lusso ammirato a livello globale, dove creatività, artigianalità e innovazione sono perseguite con eccellenza disciplinata. Prada valorizza talenti dotati di discernimento nelle funzioni di design, retail, operations, digitale e corporate, coltivando un ambiente plasmato da curiosità, precisione e rispetto per il patrimonio. I collaboratori sono invitati a partecipare a una cultura internazionale dinamica, capace di bilanciare visione artistica e rigore commerciale, contribuendo al contempo a consolidare l’influenza duratura del brand nella moda, nella pelletteria e nel lusso contemporaneo.

Ruolo e responsabilità

• Posizionare il cliente al centro dell'esperienza retail, creando un ambiente accogliente e offrendo un servizio eccezionale in conformità alla cerimonia del percorso clienti dell'azienda
• Acquisire e mantenere i dati dei clienti all'interno del sistema CRM aziendale per sviluppare relazioni personalizzate e identificare future opportunità di vendita
• Abbracciare e promuovere attivamente una mentalità omnichannel, integrando i touchpoint digitali e in-store
• Favorire il lavoro di squadra e la comunicazione aperta con i colleghi, assicurando la coerenza nel servizio e contribuendo a una cultura lavorativa positiva e inclusiva
• Accogliere e servire i clienti con un'esperienza in-store attenta, impegnandosi proattivamente nella vendita incrociata su tutti i reparti per raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e i KPI
• Mantenere una conoscenza aggiornata delle tendenze di moda, delle offerte competitive e una competenza completa del brand e dei prodotti
• Affrontare efficacemente le richieste e i reclami dei clienti, escalandoli alla direzione quando necessario per assicurare la risoluzione
• Mantenere alti standard di presentazione del negozio e di visual display in conformità alle linee guida operative e alle procedure di gestione delle scorte aziendali
• Contribuire ai protocolli di sicurezza del negozio e alla consapevolezza nella prevenzione dei furti

Requisiti

• Passione per le vendite retail e gli ambienti di lusso
• Curiosità dimostrata e genuino interesse per la moda di lusso, l'arte e il design
• Esperienza provata nel costruire e mantenere relazioni clienti a lungo termine
• Eccellenti competenze comunicative verbali e scritte, con inglese fluente richiesto
• Forti capacità di lavoro di squadra e collaborazione insieme a capacità di lavoro indipendente
• Mentalità orientata alle vendite con resilienza, auto-motivazione e orientamento alla risoluzione dei problemi
• Conoscenza approfondita e passione per la categoria di prodotto gestita
• Competenze linguistiche aggiuntive altamente desiderabili

Competenze

Esperienza

I candidati dovrebbero possibilmente vantare un'esperienza nel settore retail o del lusso, con evidenza di risultati di vendita coerenti e provata capacità di coltivare la fedeltà della clientela in un ambiente retail di alta fascia.

Formazione

Istruzione secondaria minima; qualifiche ulteriori in moda, retail di lusso o ospitalità sono vantaggiose.

Sede di lavoro

Cultura aziendale

Prada promuove un ambiente di lavoro intellettualmente curioso e orientato al futuro, in cui savoir-faire artigianale, design contemporaneo e dialogo culturale si incontrano. Come datore di lavoro, incoraggia una creatività rigorosa, la collaborazione trasversale e un’attenzione raffinata al dettaglio, offrendo ai team l’opportunità di contribuire a una delle maison più influenti della moda di lusso.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.