Prada Consulente Clienti

Informazioni su Prada

Prada è un emblema di sofisticazione italiana, design intellettuale e modernità culturale, con un’eredità che risale al 1913 a Milano. Come datore di lavoro, la Maison offre ai professionisti l’opportunità di contribuire a un gruppo del lusso ammirato a livello globale, dove creatività, artigianalità e innovazione sono perseguite con eccellenza disciplinata. Prada valorizza talenti dotati di discernimento nelle funzioni di design, retail, operations, digitale e corporate, coltivando un ambiente plasmato da curiosità, precisione e rispetto per il patrimonio. I collaboratori sono invitati a partecipare a una cultura internazionale dinamica, capace di bilanciare visione artistica e rigore commerciale, contribuendo al contempo a consolidare l’influenza duratura del brand nella moda, nella pelletteria e nel lusso contemporaneo.

Prada ricerca un Consulente Clienti per la sua boutique a Padova, Italia, al fine di offrire un'esperienza di lusso straordinaria coltivando relazioni significative con la clientela. Il ruolo richiede comprovata expertise in materia di prodotti di lusso, responsabilità rispetto ai target di vendita individuali e del negozio, e competenza nell'utilizzo di sistemi CRM per promuovere l'engagement della clientela nel lungo termine attraverso canali sia fisici che digitali. Il candidato selezionato sarà ambasciatore del brand, incarnando il patrimonio e i valori di Prada con sofisticatezza e dedizione, navigando le operazioni retail omnichannel.

Ruolo e responsabilità

• Porre il cliente al centro, creando un ambiente accogliente e consegnando un servizio eccezionale in conformità con la client journey ceremony
• Guidare la performance di vendita individuale e del negozio, superando i target personali e contribuendo al successo collettivo del punto vendita
• Mantenere una conoscenza esaustiva dei prodotti, abbracciando la filosofia di design di Prada, il suo patrimonio e il brand DNA
• Acquisire e gestire i dati clienti all'interno del sistema CRM aziendale, costruendo relazioni personalizzate e identificando future opportunità di vendita
• Condurre follow-up con i clienti utilizzando strumenti CRM per rafforzare le relazioni a lungo termine e incoraggiare il ritorno
• Ospitare e facilitare appuntamenti con i clienti sia in persona che tramite canali virtuali
• Promuovere attivamente una mentalità retail omnichannel, integrando facilmente i touchpoint clienti fisici e digitali
• Mantenere consapevolezza attuale delle tendenze nel lusso e del panorama competitivo per informare le discussioni e i consigli ai clienti
• Risolvere i reclami dei clienti con professionalità, escalando al management e ai servizi clienti quando necessario
• Trattare i prodotti con cura meticolosa e rispetto, mantenendo l'organizzazione dello stock e le procedure logistiche
• Assicurare la conformità alle linee guida operative aziendali, ai protocolli di sicurezza, alla gestione della cassa e alle procedure di inventario
• Collaborare come membro coeso del team, promuovendo una comunicazione costruttiva e un ambiente di lavoro positivo, abbracciando la diversità e l'inclusività

Requisiti

• Precedente esperienza come Consulente Clienti, Addetto alle Vendite, o ruolo analogo nel settore del lusso fashion o del retail premium
• Forte orientamento al cliente con eccellenti capacità interpersonali e di comunicazione
• Comprovata capacità di costruire relazioni durevoli con i clienti e offrire esperienze di shopping personalizzate di alto livello
• Genuina passione per la moda e il lusso con conoscenza approfondita dei prodotti e del patrimonio di Prada
• Mentalità orientata ai risultati, proattiva e flessibile con forti capacità di collaborazione nel team
• Competenza nell'utilizzo di sistemi CRM e strumenti di retail digitale
• Fluenza in italiano e inglese

Competenze

Esperienza

Precedente esperienza come Consulente Clienti, Addetto alle Vendite, o ruolo simile, preferibilmente nel settore del fashion di lusso o del retail premium.

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 30.000 e EUR 33.000 all'anno.

Cultura aziendale

Prada promuove un ambiente di lavoro intellettualmente curioso e orientato al futuro, in cui savoir-faire artigianale, design contemporaneo e dialogo culturale si incontrano. Come datore di lavoro, incoraggia una creatività rigorosa, la collaborazione trasversale e un’attenzione raffinata al dettaglio, offrendo ai team l’opportunità di contribuire a una delle maison più influenti della moda di lusso.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.