Prada Group Outlet Client Advisor

Informazioni su Prada Group

Fondato nel 1913 in Italia, Prada Group rappresenta un modello di eccellenza, con un’attenzione costante all’innovazione. Leader globale nel settore dei beni di lusso, il Gruppo opera in oltre 45 Paesi attraverso i marchi PRADA, Miu Miu, Church's, Car Shoe e Pasticceria Marchesi, riunendo persone di oltre 100 nazionalità. Parte di un conglomerato prestigioso, Prada Group offre un ambiente di lavoro dinamico e creativo, che valorizza talento e passione e favorisce la crescita e lo sviluppo professionale.

Ruolo e responsabilità

• Creare un ambiente accogliente e porre i clienti al centro, sforzandosi costantemente di superare le loro aspettative e fornire un servizio eccezionale in modo coerente
• Promuovere la propria performance di vendita per superare i target personali e massimizzare il contributo ai ricavi dello store
• Dimostrare una conoscenza completa dei prodotti, inclusa la storia, la cultura e il DNA del brand Prada e Miu Miu; comunicare efficacemente la filosofia e i valori del brand ai clienti
• Acquisire e gestire i dati dei clienti nel sistema CRM aziendale per supportare la costruzione di relazioni e il futuro engagement
• Abbracciare una mentalità retail omnichannel supportando attivamente i canali di vendita sia in-store che e-commerce
• Risolvere i reclami dei clienti con professionalità e dedizione, collaborando con il proprio responsabile e il team Servizio Clienti quando necessario
• Mantenere gli standard più elevati di cura e gestione dei prodotti durante tutte le transazioni e le operazioni di negozio
• Utilizzare strategicamente gli strumenti digitali aziendali per fornire un'esperienza di shopping di lusso senza soluzione di continuità e integrata
• Collaborare con i team di back-office e i colleghi per garantire il regolare svolgimento delle operazioni quotidiane del negozio e l'eccellenza del servizio coerente
• Aderire rigorosamente alle policy e alle procedure aziendali, promuovendo la conformità e l'esecuzione proattiva in tutte le attività
• Promuovere un ambiente di lavoro positivo e inclusivo attraverso la comunicazione aperta, il lavoro di squadra e l'abbraccio dei valori di diversità e inclusione

Requisiti

• Passione per il retail di lusso e la costruzione di relazioni con i clienti
• Mentalità problem-solving con curiosità e genuino entusiasmo per la moda
• Forti capacità di lavoro di squadra e abilità interpersonali
• Eccezionali capacità di comunicazione scritta e verbale
• Inglese parlato fluente

Competenze

Esperienza

L'esperienza precedente nel retail premium o di lusso è fortemente preferita; i candidati senza precedente esperienza nel retail di lusso ma con esperienza di vendita equivalente rivolte al cliente in un ambiente high-touch saranno considerati.

Formazione

Istruzione secondaria richiesta; la formazione professionale o l'istruzione superiore nel retail della moda, nei beni di lusso o nell'ospitalità è vantaggiosa.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position ranges from EUR 24,000 to EUR 26,000 per annum.

Cultura aziendale

Prada Group promuove un ambiente di lavoro creativo e internazionale, guidato dalla curiosità e dalla ricerca dell’eccellenza. L’azienda valorizza lo sviluppo del talento e della passione, offrendo ai collaboratori un contesto in cui far progredire il proprio percorso professionale.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.