Richemont IT Proximity Team Leader
- Retribuzione
- €60,000–70,000/year
- Area
- IT & Technology Systems
- Settore
- High Jewelry
- Pubblicata
- 4 giu 2026
Informazioni su Richemont
Richemont è uno dei principali gruppi del lusso al mondo, custode di un prestigioso portafoglio di maisons attive nella gioielleria, nell’orologeria, nella moda e negli accessori, tra cui Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre e Montblanc. Come datore di lavoro, coniuga l’eredità dell’eccellenza artigianale con una cultura orientata al futuro, plasmata dall’innovazione, dalla centralità del cliente e da un approccio responsabile al business. I suoi team globali operano in un ambiente che valorizza maestria artigianale, spirito imprenditoriale e collaborazione, offrendo opportunità di crescita sia all’interno di maisons iconiche sia nelle funzioni di gruppo. Richemont attrae professionisti che aspirano a contribuire a un lusso destinato a durare, preservando savoir-faire rari e contribuendo al tempo stesso a definire il futuro dell’alta manifattura.
Posizione IT Proximity Team Leader presso Richemont a Milano, Italia. Guida il team Field Services presso operazioni corporate e retail. €60K–€70K annui.
Ruolo e responsabilità
- Gestire il team Field Services and Support (FSS) nell'area geografica assegnata, reclutando, seguendo, definendo gli obiettivi e conducendo le valutazioni delle prestazioni
- Organizzare i turni del team per garantire una copertura adeguata presso i siti corporate di Milano e le location retail in tutta Italia
- Partecipare all'elaborazione del budget e alle revisioni finanziarie trimestrali; fornire input sulla spesa hardware e di manutenzione e proporre i necessari emendamenti
- Monitorare e segnalare le metriche di erogazione dei servizi aziendali e supporto tecnico per l'area assegnata; rilevare e comunicare proattivamente anomalie e malfunzionamenti
- Partecipare alla definizione ed esecuzione della roadmap di progetti e attività; acquisire proattivamente attività dalle entità rilevanti e dal Group IT
- Produrre e mantenere indicatori chiave di prestazione (KPI) promuovendo le best practice e l'eccellenza operativa in conformità agli standard Group IT e FSS
- Supportare le iniziative di progetto orientate al business, incluse aperture, chiusure e ristrutturazioni di location retail/manifatturiere, eventi speciali ed evoluzione degli spazi di lavoro
- Mantenere relazioni continuative con il dipartimento HR locale e coordinare con i Peer Regionali e i Group IT Support Teams in un ambiente internazionale complesso
Requisiti
- Conoscenza intermedia di Windows OS, MacOS, Android e Mobile iOS
- Solida conoscenza di Microsoft O365, in particolare MS Office e strumenti di collaborazione (Teams, SharePoint, OneDrive)
- Conoscenza di base delle soluzioni Device MDM (Workspace1, Intune)
- Conoscenza di base di Active Directory e strumenti di Identity and Access Management; l'esperienza con Saviynt è un plus
- Conoscenza di base dell'infrastruttura di rete (principalmente Cisco) e soluzioni voce (principalmente Teams PSTN)
- Conoscenza approfondita degli strumenti ITSM ServiceNow o equivalenti per la gestione di incident, problem, change e asset
- Conoscenza approfondita dei processi ITIL, in particolare incident, change, problem e asset management; la certificazione ITIL Foundation è un plus
- Esperienza comprovata di gestione di persone con piccoli team (circa 10 persone)
- La certificazione in project management (PMI, Prince) o l'esperienza in Agile Methodology è vantaggiosa
- L'esperienza nel settore del lusso retail è un plus
Competenze
Esperienza
["Comprovata esperienza in supporto IT e field services all'interno di un ambiente corporate complesso e multinazionale","Comprovato track record nel condurre piccoli team di supporto IT e nella gestione della delivery dei servizi su multiple location","Esperienza con la gestione dei servizi basata su ITIL e strumenti ITSM in ambiente di produzione","Background nel supporto sia dell'infrastruttura corporate che delle operazioni retail preferibilmente"]
Sede di lavoro
La persona selezionata lavorerà a Milan, Lombardy, Italy.
Retribuzione
The base compensation for this position ranges from EUR 60,000 to EUR 70,000 per annum.
Benefit
€8 buoni pasto per giorno lavorato; benefici welfare; condizioni contrattuali CCNL Commercio
Cultura aziendale
Richemont promuove un ambiente di lavoro raffinato e internazionale, nel quale le sue Maisons preservano un savoir-faire d’eccezione beneficiando al contempo della forza e della prospettiva di un gruppo globale del lusso. Come datore di lavoro, valorizza la custodia di lungo periodo, la collaborazione, l’innovazione e lo sviluppo dei talenti in un contesto plasmato da heritage, creatività e standard elevati.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.
Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Richemont, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «IT Support Team Leader», «Field Services Team Lead», «IT Regional Operations Manager», «IT Support Supervisor», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.