Rimowa Client Advisor

Informazioni su Rimowa

Fondata a Colonia nel 1898, Rimowa è un punto di riferimento nel viaggio di lusso contemporaneo, rinomata per le sue iconiche valigie in alluminio scanalato e per un’ingegneria tedesca senza compromessi. In qualità di datore di lavoro, la Maison offre un ambiente distintivo in cui maestria artigianale, precisione industriale, innovazione nel design ed eccellenza dell’esperienza cliente convergono. Parte del LVMH Group, Rimowa offre opportunità nello sviluppo prodotto, nella manifattura, nel retail, nel digitale, nel marketing e nelle funzioni corporate, all’interno di una cultura internazionale plasmata dall’eccellenza e dal movimento in avanti. Il brand ricerca persone che attribuiscano valore alla qualità, alla creatività, alla resilienza e a un’esecuzione meticolosa, invitandole a contribuire a oggetti concepiti non semplicemente per accompagnare i viaggi, ma per definirli.

Ruolo e responsabilità

• Establish and strengthen customer relationships through first-class consultations and personalized service
• Provide expert product knowledge and luxury brand consultation to international clientele
• Process customer inquiries and sales transactions with professionalism and attention to detail
• Manage after-sales services and maintain ongoing customer relationships post-purchase
• Handle product repairs and technical support, coordinating with the technical team from acceptance through return
• Achieve individual CRM and sales targets while maintaining exceptional service standards
• Represent RIMOWA's brand values and heritage in all customer interactions, particularly during evening hours and weekend shifts

Requisiti

• Minimum 3 years of experience in customer service or sales, preferably in the luxury sector
• Fluent proficiency in Italian and English
• Passionate about customer experience and luxury retail consulting
• Strong communication and interpersonal skills
• Attention to detail and ability to manage technical repair processes

Competenze

Esperienza

Minimum 3 years of experience in the luxury sector or customer service, though candidates new to the luxury industry are also considered. International customer interaction experience is advantageous.

Sede di lavoro

Benefit

Staff discount on RIMOWA products, lunch vouchers, competitive compensation with profit-sharing system, international and collaborative work environment within the LVMH Group, opportunities for career development and engaging projects

Cultura aziendale

Rimowa promuove una cultura del lavoro radicata nell’ingegneria tedesca, nella precisione artigianale e in uno spirito d’innovazione orientato al futuro. In quanto maison di lusso globale, valorizza la collaborazione, l’attenzione al dettaglio e il pensiero imprenditoriale, offrendo ai team un ambiente in cui heritage e design contemporaneo si incontrano per dare forma a esperienze di viaggio eccezionali.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.