Rimowa Consulente di Clientela

Informazioni su Rimowa

Fondata a Colonia nel 1898, Rimowa è un punto di riferimento nel viaggio di lusso contemporaneo, rinomata per le sue iconiche valigie in alluminio scanalato e per un’ingegneria tedesca senza compromessi. In qualità di datore di lavoro, la Maison offre un ambiente distintivo in cui maestria artigianale, precisione industriale, innovazione nel design ed eccellenza dell’esperienza cliente convergono. Parte del LVMH Group, Rimowa offre opportunità nello sviluppo prodotto, nella manifattura, nel retail, nel digitale, nel marketing e nelle funzioni corporate, all’interno di una cultura internazionale plasmata dall’eccellenza e dal movimento in avanti. Il brand ricerca persone che attribuiscano valore alla qualità, alla creatività, alla resilienza e a un’esecuzione meticolosa, invitandole a contribuire a oggetti concepiti non semplicemente per accompagnare i viaggi, ma per definirli.

Ruolo e responsabilità

• Rafforzare e sviluppare le relazioni con i clienti attraverso consulenze di prima qualità e servizio personalizzato
• Gestire i CRM goal individuali e coltivare relazioni durevoli con i clienti oltre il punto di vendita
• Fornire consulenza prodotto completa, vendite e servizi di riparazione in-store
• Elaborare le richieste post-vendita con professionalità, dalla ricezione alla comunicazione con i team tecnici fino al ritorno finale del prodotto al cliente
• Erogare servizi eccezionali in tutte le fasi di consulenza, vendita e supporto post-vendita
• Mantenere una profonda conoscenza del patrimonio RIMOWA, dell'artigianalità e delle innovazioni produttive

Requisiti

• Fluente padronanza dell'italiano e dell'inglese
• Passione per il retail di lusso e l'eccezionale esperienza cliente
• Mentalità orientata al cliente con intuito naturale per il lusso
• Personalità estroversa e forti capacità relazionali

Competenze

Esperienza

L'esperienza nel settore del lusso è preferita, sebbene i candidati entry-level con forte attitudine al servizio clienti siano benvenuti.

Formazione

Non è richiesta una formazione accademica specifica; l'istruzione secondaria è tipicamente attesa per ruoli di consulenza retail nel settore del lusso.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position is EUR 27,000 per annum.

Benefit

Idoneità a provvigioni individuali e bonus di team secondo la politica aziendale; buoni mensa; idoneità al programma Ambassador; benefici disciplinati dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per il Commercio e il Terziario (CCNL Terziario Commercio).

Cultura aziendale

Rimowa promuove una cultura del lavoro radicata nell’ingegneria tedesca, nella precisione artigianale e in uno spirito d’innovazione orientato al futuro. In quanto maison di lusso globale, valorizza la collaborazione, l’attenzione al dettaglio e il pensiero imprenditoriale, offrendo ai team un ambiente in cui heritage e design contemporaneo si incontrano per dare forma a esperienze di viaggio eccezionali.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.