Rimowa Client Advisor

Informazioni su Rimowa

Fondata a Colonia nel 1898, Rimowa è un punto di riferimento nel viaggio di lusso contemporaneo, rinomata per le sue iconiche valigie in alluminio scanalato e per un’ingegneria tedesca senza compromessi. In qualità di datore di lavoro, la Maison offre un ambiente distintivo in cui maestria artigianale, precisione industriale, innovazione nel design ed eccellenza dell’esperienza cliente convergono. Parte del LVMH Group, Rimowa offre opportunità nello sviluppo prodotto, nella manifattura, nel retail, nel digitale, nel marketing e nelle funzioni corporate, all’interno di una cultura internazionale plasmata dall’eccellenza e dal movimento in avanti. Il brand ricerca persone che attribuiscano valore alla qualità, alla creatività, alla resilienza e a un’esecuzione meticolosa, invitandole a contribuire a oggetti concepiti non semplicemente per accompagnare i viaggi, ma per definirli.

Ruolo e responsabilità

• Fornire consulenze di lusso su prodotti e supporto alle vendite a clientela internazionale di primo livello
• Gestire gli obiettivi CRM individuali e mantenere le relazioni con i clienti prima, durante e dopo l'acquisto
• Fornire conoscenza esperta dei prodotti e servizi di consulenza su riparazioni ai clienti in negozio
• Elaborare e coordinare le richieste di riparazione dall'accettazione attraverso la comunicazione con i team tecnici fino alla restituzione al cliente
• Servire come punto di contatto professionale per il servizio clienti post-vendita per tutte le richieste
• Eseguire piccole riparazioni in loco ove applicabile e mantenere i più alti standard di qualità

Requisiti

• Fluente in italiano e inglese
• Passione per il retail di lusso e l'eccellenza nell'esperienza clienti
• Capacità di consigliare la clientela internazionale con sensibilità alle aspettative del mercato del lusso

Competenze

Esperienza

Esperienza entry-level nel settore del retail di lusso o dell'ospitalità preferita; nuovi candidati benvenuti con comprovata passione per l'eccellenza dell'esperienza clienti di lusso.

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 27.000 all'anno.

Benefit

Diritto a commissione individuale e bonus di squadra secondo la politica aziendale; buoni pasto; idoneo per il programma Ambassador secondo la politica aziendale; benefici previsti per legge secondo il CCNL Terziario Commercio.

Cultura aziendale

Rimowa promuove una cultura del lavoro radicata nell’ingegneria tedesca, nella precisione artigianale e in uno spirito d’innovazione orientato al futuro. In quanto maison di lusso globale, valorizza la collaborazione, l’attenzione al dettaglio e il pensiero imprenditoriale, offrendo ai team un ambiente in cui heritage e design contemporaneo si incontrano per dare forma a esperienze di viaggio eccezionali.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.