Rimowa Client Advisor

Informazioni su Rimowa

Fondata a Colonia nel 1898, Rimowa è un punto di riferimento nel viaggio di lusso contemporaneo, rinomata per le sue iconiche valigie in alluminio scanalato e per un’ingegneria tedesca senza compromessi. In qualità di datore di lavoro, la Maison offre un ambiente distintivo in cui maestria artigianale, precisione industriale, innovazione nel design ed eccellenza dell’esperienza cliente convergono. Parte del LVMH Group, Rimowa offre opportunità nello sviluppo prodotto, nella manifattura, nel retail, nel digitale, nel marketing e nelle funzioni corporate, all’interno di una cultura internazionale plasmata dall’eccellenza e dal movimento in avanti. Il brand ricerca persone che attribuiscano valore alla qualità, alla creatività, alla resilienza e a un’esecuzione meticolosa, invitandole a contribuire a oggetti concepiti non semplicemente per accompagnare i viaggi, ma per definirli.

Ruolo e responsabilità

• Fornire consultazioni di prima qualità e costruire relazioni durature con i clienti attraverso un servizio di lusso intuitivo e attentivo
• Raggiungere gli obiettivi CRM individuali e i target di vendita fornendo una conoscenza completa e un'expertise approfondita dei prodotti
• Eseguire riparazioni di prodotti in loco e comunicare con il team tecnico per assicurare una risoluzione tempestiva delle problematiche del cliente
• Gestire l'intero percorso post-vendita del cliente, fungendo da punto di contatto professionale per tutte le richieste di supporto e assistenza successive all'acquisto
• Mantenere i più alti standard di servizio in tutte le interazioni con i clienti, dalla consulenza iniziale al completamento della vendita e oltre

Requisiti

• Fluidità in italiano e inglese; competenza in mandarino fortemente preferita
• Passione dimostrata per il retail di lusso e l'esperienza clienti eccezionale
• Solida capacità di vendita con abilità nel comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti in un contesto di lusso
• Affidabilità e comportamento professionale adatto al clienteling di alta qualità in un ambiente flagship

Competenze

Esperienza

I candidati a livello entry-level con background nel retail o nell'ospitalità sono benvenuti; l'esperienza nel settore del lusso è apprezzata ma non obbligatoria per i candidati motivati.

Formazione

Istruzione secondaria o equivalente; formazione professionale ulteriore nel retail di lusso o nell'ospitalità è vantaggiosa.

Sede di lavoro

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 27.000 all'anno.

Benefit

Eligibility per provvigione individuale e bonus di team secondo la politica aziendale; ticket restaurant; eligibility per il programma Ambassador secondo la politica aziendale. L'impiego è disciplinato dal contratto collettivo nazionale di lavoro CCNL Terziario Commercio.

Cultura aziendale

Rimowa promuove una cultura del lavoro radicata nell’ingegneria tedesca, nella precisione artigianale e in uno spirito d’innovazione orientato al futuro. In quanto maison di lusso globale, valorizza la collaborazione, l’attenzione al dettaglio e il pensiero imprenditoriale, offrendo ai team un ambiente in cui heritage e design contemporaneo si incontrano per dare forma a esperienze di viaggio eccezionali.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.