Sephora Supervisore di reparto retail

Informazioni su Sephora

Sephora è leader mondiale nella bellezza prestige, riconosciuta per aver ridefinito l’esperienza retail attraverso creatività, inclusività e servizio esperto. Fondata in Francia e oggi parte di LVMH, l’azienda riunisce un portafoglio eccezionale di marchi beauty con una cultura distintiva della scoperta e dell’innovazione. Come datore di lavoro, Sephora offre un ambiente dinamico e orientato al cliente, in cui i talenti sono incoraggiati ad apprendere, sperimentare e crescere nelle aree retail, digitale, merchandising, operations e nelle funzioni corporate. I suoi team sono uniti dalla passione per la bellezza, l’imprenditorialità e il senso di appartenenza, facendo di Sephora un luogo di lavoro di grande interesse per professionisti che desiderano generare impatto all’interno di un marchio internazionale in rapida evoluzione.

Ruolo e responsabilità

• Gestisce e monitora i KPI qualitativi e quantitativi, tra cui Recruitment, My Client, LoveMeter, tasso di conversione, scontrino medio e unità per scontrino, oltre ai servizi omnicanale come Sephora+, Click & Collect e download dell’app.
• Monitora le performance individuali e del team del negozio e definisce azioni correttive.
• Gestisce il team del reparto e le sue performance, sviluppando competenze e talenti dei membri del team.
• Garantisce gli standard qualitativi nelle aree del reparto dedicate a make-up, skincare, fragranze e Sephora Collection.
• Fornisce formazione sulle competenze tecniche.
• Risolve le controversie.
• Promuove lo spirito di squadra e motiva ogni membro a raggiungere i propri obiettivi.
• Informa il team, tramite briefing, sui risultati attuali e sugli obiettivi giornalieri e mensili.
• Garantisce un’eccellente customer journey e il rispetto delle linee guida.
• Monitora e condivide i risultati giornalieri con lo Store Manager e il team.
• Garantisce il rispetto delle procedure aziendali, comprese le normative e le procedure di sicurezza, e delle politiche commerciali relative a prezzi, promozioni e comunicazioni.
• Gestisce le performance dei servizi in store, interni ed esterni.
• Organizza e pianifica la piattaforma Booxi.
• Coordina le attività e gli eventi in store, inclusi eventi, masterclass e Digiclass, tramite comunicazioni quotidiane con il Trade & Communication Department.
• Supporta i manager nelle attività quotidiane e contribuisce allo sviluppo della strategia commerciale e HR del negozio.
• Gestisce il magazzino e mantiene livelli ottimali di stock in linea con i cicli di riassortimento e le strategie di merchandising.

Requisiti

• Almeno 3–4 anni di esperienza in ruoli analoghi, come Assistant Store Manager, Team Leader, Supervisor o Key Holder, preferibilmente in contesti retail dinamici e multinazionali.
• Conoscenza dei principali KPI commerciali e sicurezza nella gestione del budget, nell’analisi e nella reportistica quotidiana.
• Orientamento al business e agli obiettivi.
• Conoscenza professionale dell’inglese.
• Competenze nella gestione delle relazioni.
• Competenze di analisi e reporting.
• Pensiero critico, con una prospettiva d’insieme e la capacità di collegare variabili e concentrarsi sugli aspetti essenziali dei problemi.
• Capacità di guidare le attività al completamento e raggiungere i risultati attesi.
• Resilienza e capacità di mantenere le performance sotto stress o pressione, superare gli ostacoli e imparare dagli insuccessi.
• Capacità di collaborare e contribuire attivamente al lavoro di squadra.
• Orientamento all’eccellenza e capacità di stabilire priorità senza compromettere gli standard adeguati.
• Capacità di pianificazione e organizzazione, inclusa la capacità di strutturare la giornata lavorativa in base alle attività e alle priorità.

Competenze

Esperienza

Almeno 3 anni; il ruolo prevede 3–4 anni di esperienza in ruoli analoghi.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 30.000 all'anno.

Benefit

Offerte welfare competitive e personalizzate, omaggi di prodotti beauty, accesso a sconti sui prodotti Sephora e benefit secondo le policy aziendali vigenti e le prestazioni previste dalla legge.

Cultura aziendale

Sephora promuove un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, in cui creatività, curiosità e passione per la bellezza sono incoraggiate a ogni livello. Come datore di lavoro, si distingue per l’attenzione all’empowerment, all’apprendimento continuo e a una cultura retail collaborativa che valorizza l’individualità e l’innovazione orientata al cliente.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.