Sephora Supervisore retail

Informazioni su Sephora

Sephora è leader mondiale nella bellezza prestige, riconosciuta per aver ridefinito l’esperienza retail attraverso creatività, inclusività e servizio esperto. Fondata in Francia e oggi parte di LVMH, l’azienda riunisce un portafoglio eccezionale di marchi beauty con una cultura distintiva della scoperta e dell’innovazione. Come datore di lavoro, Sephora offre un ambiente dinamico e orientato al cliente, in cui i talenti sono incoraggiati ad apprendere, sperimentare e crescere nelle aree retail, digitale, merchandising, operations e nelle funzioni corporate. I suoi team sono uniti dalla passione per la bellezza, l’imprenditorialità e il senso di appartenenza, facendo di Sephora un luogo di lavoro di grande interesse per professionisti che desiderano generare impatto all’interno di un marchio internazionale in rapida evoluzione.

Ruolo e responsabilità

• Gestire e monitorare i KPI qualitativi e quantitativi, inclusi recruitment, My Client, LoveMeter, tasso di conversione, scontrino medio e unità per scontrino, nonché i servizi omnicanale come Sephora+, Click & Collect e i download dell’app.
• Monitorare le prestazioni individuali e del team del negozio e definire azioni correttive.
• Gestire il team del reparto e le sue prestazioni, sviluppando competenze e talenti dei membri del team.
• Garantire gli standard di qualità nei reparti makeup, skincare, fragranze e Sephora Collection.
• Formare i membri del team sulle competenze tecniche.
• Risolvere eventuali controversie.
• Sviluppare lo spirito di squadra e motivare ogni membro a raggiungere i propri obiettivi.
• Informare il team sui risultati attuali e sugli obiettivi giornalieri e mensili attraverso briefing.
• Garantire il rispetto delle linee guida relative alla customer journey.
• Monitorare e condividere i risultati giornalieri con lo Store Manager e il team.
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali, comprese le normative e le procedure di sicurezza, e delle politiche commerciali relative a prezzi, promozioni e comunicazioni.
• Gestire le prestazioni dei servizi in negozio, interni ed esterni.
• Organizzare e pianificare la piattaforma Booxi.
• Coordinarsi con il Trade & Communication Department, tramite comunicazioni quotidiane, per organizzare attività ed eventi in negozio, inclusi eventi, masterclass e Digiclass.
• Supportare i manager nelle attività quotidiane e contribuire attivamente allo sviluppo della strategia commerciale e HR del negozio.
• Gestire il magazzino e mantenere livelli di stock ottimali in linea con i cicli di riassortimento dei prodotti e le strategie di merchandising.

Requisiti

• Almeno 3–4 anni di esperienza in ruoli simili, come Assistant Store Manager, Team Leader, Supervisor o Key Holder, preferibilmente in contesti retail dinamici e multinazionali.
• Conoscenza dei principali KPI commerciali e sicurezza nella gestione del budget, nell’analisi e nella reportistica quotidiana.
• Conoscenza professionale della lingua inglese.

Competenze

Esperienza

Almeno 3–4 anni in ruoli simili; la fonte indica inoltre un minimo di 3 anni.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 30.000 all'anno.

Benefit

Proposte welfare personalizzate e competitive; omaggi di prodotti beauty; sconti sui prodotti Sephora; ulteriori benefit secondo le attuali politiche aziendali.

Cultura aziendale

Sephora promuove un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, in cui creatività, curiosità e passione per la bellezza sono incoraggiate a ogni livello. Come datore di lavoro, si distingue per l’attenzione all’empowerment, all’apprendimento continuo e a una cultura retail collaborativa che valorizza l’individualità e l’innovazione orientata al cliente.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.