Sephora Specialista

Informazioni su Sephora

Sephora è leader mondiale nella bellezza prestige, riconosciuta per aver ridefinito l’esperienza retail attraverso creatività, inclusività e servizio esperto. Fondata in Francia e oggi parte di LVMH, l’azienda riunisce un portafoglio eccezionale di marchi beauty con una cultura distintiva della scoperta e dell’innovazione. Come datore di lavoro, Sephora offre un ambiente dinamico e orientato al cliente, in cui i talenti sono incoraggiati ad apprendere, sperimentare e crescere nelle aree retail, digitale, merchandising, operations e nelle funzioni corporate. I suoi team sono uniti dalla passione per la bellezza, l’imprenditorialità e il senso di appartenenza, facendo di Sephora un luogo di lavoro di grande interesse per professionisti che desiderano generare impatto all’interno di un marchio internazionale in rapida evoluzione.

Ruolo e responsabilità

• Monitorare e ottimizzare i KPI qualitativi e quantitativi inclusi reclutamento, acquisizione clienti (My Client), soddisfazione (LoveMeter), tassi di conversione, valore medio della transazione e unità per transazione
• Gestire e sviluppare il team del dipartimento assegnato, definire target di performance, identificare gap di competenza e guidare lo sviluppo professionale continuo
• Garantire standard di qualità coerenti nelle categorie di prodotto assegnate incluse trucco, skincare, fragranze e Sephora Collection
• Formare i membri del team sulle conoscenze tecniche dei prodotti e gli standard di brand
• Supervisionare la gestione del servizio omnichannel inclusi l'iscrizione Sephora+, il fulfillment click-and-collect e l'engagement app
• Coordinare briefing di performance giornalieri e mensili con il team e lo Store Manager
• Pianificare ed eseguire la programmazione della piattaforma Booxi
• Interfacciarsi con il Dipartimento Trade & Communication per organizzare eventi in negozio, masterclass e iniziative di educazione digitale
• Gestire le operazioni dello stockroom, mantenere livelli di inventario ottimali ed eseguire strategie di merchandising
• Supportare lo Store Manager nello sviluppo della strategia commerciale e HR
• Risolvere controversie con i clienti e questioni relative a servizi escalation
• Assicurare l'aderenza alle procedure aziendali, alle normative di sicurezza, alle politiche commerciali e alle linee guida promozionali

Requisiti

• Minimo 3–4 anni di esperienza in ruoli di supervisione o leadership similari (Assistant Store Manager, Team Leader, Supervisor o Key Holder)
• Competenza nei KPI retail, gestione del budget e analytics delle performance
• Inglese fluente a livello professionale
• Eccellenza dimostrata nella gestione delle relazioni e nella collaborazione con gli stakeholder
• Forti capacità analitiche e di reporting

Competenze

Esperienza

Minimo 3–4 anni di esperienza professionale in ruoli di leadership retail, preferibilmente all'interno di ambienti retail multinazionali dinamici come beauty di prestigio, distribuzione di beni di lusso o retail selettivo. L'esposizione precedente al commercio omnichannel, agli ambienti orientati ai KPI e alle operazioni basate su team è altamente vantaggiosa.

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore o equivalente; studi ulteriori in ambito commerciale, gestione retail o business sono un plus.

Sede di lavoro

Benefit

Pacchetto welfare personalizzato competitivo, omaggi di prodotti beauty gratuiti, sconti dipendenti su prodotti Sephora, accesso a programmi di learning e development, partecipazione alle iniziative di responsabilità sociale d'impresa Sephora Stands.

Cultura aziendale

Sephora promuove un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, in cui creatività, curiosità e passione per la bellezza sono incoraggiate a ogni livello. Come datore di lavoro, si distingue per l’attenzione all’empowerment, all’apprendimento continuo e a una cultura retail collaborativa che valorizza l’individualità e l’innovazione orientata al cliente.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.