- Località
- Bolzano Trentino-Alto Adige Italia
- Contratto
- Tempo pieno
- Livello di anzianità
- Supervisore
- Area
- Retail e gestione delle boutique
- Settore
- Distribuzione selettiva e grandi magazzini
- Pubblicata
- 11 set 2026
Informazioni su Sephora
Sephora è leader mondiale nella bellezza prestige, riconosciuta per aver ridefinito l’esperienza retail attraverso creatività, inclusività e servizio esperto. Fondata in Francia e oggi parte di LVMH, l’azienda riunisce un portafoglio eccezionale di marchi beauty con una cultura distintiva della scoperta e dell’innovazione. Come datore di lavoro, Sephora offre un ambiente dinamico e orientato al cliente, in cui i talenti sono incoraggiati ad apprendere, sperimentare e crescere nelle aree retail, digitale, merchandising, operations e nelle funzioni corporate. I suoi team sono uniti dalla passione per la bellezza, l’imprenditorialità e il senso di appartenenza, facendo di Sephora un luogo di lavoro di grande interesse per professionisti che desiderano generare impatto all’interno di un marchio internazionale in rapida evoluzione.
Sephora ricerca uno Specialista per il negozio di Bolzano che guidi e ottimizzi le prestazioni del dipartimento all'interno delle categorie di bellezza tra cui trucco, skincare, fragranze e Sephora Collection. Il ruolo combina la gestione diretta del team con il monitoraggio dei KPI, lo sviluppo del personale, l'eccellenza del customer journey e il coordinamento trasversale con i team di marketing e trading. Il candidato prescelto dovrà generare risultati commerciali assicurando gli standard di brand e la conformità normativa nei servizi omnichannel.
Ruolo e responsabilità
- Monitorare e ottimizzare i KPI qualitativi e quantitativi inclusi reclutamento, acquisizione clienti (My Client), soddisfazione (LoveMeter), tassi di conversione, valore medio della transazione e unità per transazione
- Gestire e sviluppare il team del dipartimento assegnato, definire target di performance, identificare gap di competenza e guidare lo sviluppo professionale continuo
- Garantire standard di qualità coerenti nelle categorie di prodotto assegnate incluse trucco, skincare, fragranze e Sephora Collection
- Formare i membri del team sulle conoscenze tecniche dei prodotti e gli standard di brand
- Supervisionare la gestione del servizio omnichannel inclusi l'iscrizione Sephora+, il fulfillment click-and-collect e l'engagement app
- Coordinare briefing di performance giornalieri e mensili con il team e lo Store Manager
- Pianificare ed eseguire la programmazione della piattaforma Booxi
- Interfacciarsi con il Dipartimento Trade & Communication per organizzare eventi in negozio, masterclass e iniziative di educazione digitale
- Gestire le operazioni dello stockroom, mantenere livelli di inventario ottimali ed eseguire strategie di merchandising
- Supportare lo Store Manager nello sviluppo della strategia commerciale e HR
- Risolvere controversie con i clienti e questioni relative a servizi escalation
- Assicurare l'aderenza alle procedure aziendali, alle normative di sicurezza, alle politiche commerciali e alle linee guida promozionali
Requisiti
- Minimo 3–4 anni di esperienza in ruoli di supervisione o leadership similari (Assistant Store Manager, Team Leader, Supervisor o Key Holder)
- Competenza nei KPI retail, gestione del budget e analytics delle performance
- Inglese fluente a livello professionale
- Eccellenza dimostrata nella gestione delle relazioni e nella collaborazione con gli stakeholder
- Forti capacità analitiche e di reporting
Competenze
Esperienza
Minimo 3–4 anni di esperienza professionale in ruoli di leadership retail, preferibilmente all'interno di ambienti retail multinazionali dinamici come beauty di prestigio, distribuzione di beni di lusso o retail selettivo. L'esposizione precedente al commercio omnichannel, agli ambienti orientati ai KPI e alle operazioni basate su team è altamente vantaggiosa.
Formazione
Diploma di scuola secondaria superiore o equivalente; studi ulteriori in ambito commerciale, gestione retail o business sono un plus.
Sede di lavoro
Il ruolo si svolge a Bolzano, Trentino-Alto Adige, Italia.
Scopra le offerte di lavoro in Trentino-Alto Adige o in Italia.
Benefit
Pacchetto welfare personalizzato competitivo, omaggi di prodotti beauty gratuiti, sconti dipendenti su prodotti Sephora, accesso a programmi di learning e development, partecipazione alle iniziative di responsabilità sociale d'impresa Sephora Stands.
Cultura aziendale
Sephora promuove un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, in cui creatività, curiosità e passione per la bellezza sono incoraggiate a ogni livello. Come datore di lavoro, si distingue per l’attenzione all’empowerment, all’apprendimento continuo e a una cultura retail collaborativa che valorizza l’individualità e l’innovazione orientata al cliente.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.
Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Sephora, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «Department Team Lead», «Beauty Specialist Supervisor», «Store Operations Lead», «Assistant Department Manager», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.