Sephora Specialista

Informazioni su Sephora

Sephora è leader mondiale nella bellezza prestige, riconosciuta per aver ridefinito l’esperienza retail attraverso creatività, inclusività e servizio esperto. Fondata in Francia e oggi parte di LVMH, l’azienda riunisce un portafoglio eccezionale di marchi beauty con una cultura distintiva della scoperta e dell’innovazione. Come datore di lavoro, Sephora offre un ambiente dinamico e orientato al cliente, in cui i talenti sono incoraggiati ad apprendere, sperimentare e crescere nelle aree retail, digitale, merchandising, operations e nelle funzioni corporate. I suoi team sono uniti dalla passione per la bellezza, l’imprenditorialità e il senso di appartenenza, facendo di Sephora un luogo di lavoro di grande interesse per professionisti che desiderano generare impatto all’interno di un marchio internazionale in rapida evoluzione.

Ruolo e responsabilità

• Gestire e monitorare i KPI del dipartimento (Recruitment, My Client, LoveMeter, Conversion Rate, Average Ticket, Unit Per Ticket) e i servizi Omnichannel
• Monitorare la performance del team e definire azioni correttive per raggiungere i KPI del negozio e personali
• Gestire il team del dipartimento, sviluppare le competenze e i talenti dei collaboratori, e favorire lo spirito di lavoro di squadra
• Garantire standard di qualità nei dipartimenti assegnati (makeup, skincare, fragranza, Sephora Collection)
• Fornire formazione tecnica ai membri del team
• Risolvere tempestivamente dispute con clienti e team
• Presentare briefing giornalieri su risultati e obiettivi mensili al team
• Garantire il miglior customer journey assicurando la conformità alle linee guida
• Monitorare e condividere i risultati giornalieri con il Store Manager e il team
• Assicurare il rispetto di tutte le procedure aziendali, normative, protocolli di sicurezza e politiche commerciali
• Gestire la performance dei servizi in-store e organizzare la pianificazione della piattaforma Booxi
• Coordinare con il dipartimento Trade & Communication per eventi, masterclass e attività Digiclass
• Supportare il Store Manager nelle attività quotidiane e contribuire allo sviluppo della strategia commerciale e HR del negozio
• Gestire il magazzino e mantenere livelli di stock ottimali secondo i cicli di replenishment e le strategie di merchandising

Requisiti

• Minimo 3–4 anni di esperienza in ruoli similari (Assistant Store Manager, Team Leader, Supervisor, o Key Holder)
• Conoscenza dei principali KPI del commerce e confidenza nella gestione del budget, analisi e reporting giornaliero
• Orientamento al business e agli obiettivi
• Inglese professionale fluente
• Capacità di relationship management
• Competenze di analisi e reporting
• Capacità di pensiero critico
• Mentalità orientata ai risultati
• Resilienza sotto pressione
• Team player collaborativo
• Orientamento all'eccellenza
• Capacità di pianificazione e organizzazione

Competenze

Esperienza

Minimo 3–4 anni di esperienza in ruoli di supervisione o leadership del team in ambienti retail dinamici e multinazionali, preferibilmente nel settore beauty prestige o nella distribuzione selettiva.

Formazione

Nessun requisito specifico di formazione formale richiesto; si presume istruzione secondaria o equivalente.

Sede di lavoro

Benefit

Pacchetto welfare competitivo, omaggi di prodotti beauty gratuiti e accesso a sconti sui prodotti Sephora. Partecipazione a Sephora Stands (attività di impatto sociale e ambientale).

Cultura aziendale

Sephora promuove un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, in cui creatività, curiosità e passione per la bellezza sono incoraggiate a ogni livello. Come datore di lavoro, si distingue per l’attenzione all’empowerment, all’apprendimento continuo e a una cultura retail collaborativa che valorizza l’individualità e l’innovazione orientata al cliente.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.