Sephora Specialist
- Area
- Retail & Boutique Operations
- Settore
- Perfumes, Cosmetics & Prestige Beauty
- Pubblicata
- 29 lug 2026
Informazioni su Sephora
Sephora è leader mondiale nella bellezza prestige, riconosciuta per aver ridefinito l’esperienza retail attraverso creatività, inclusività e servizio esperto. Fondata in Francia e oggi parte di LVMH, l’azienda riunisce un portafoglio eccezionale di marchi beauty con una cultura distintiva della scoperta e dell’innovazione. Come datore di lavoro, Sephora offre un ambiente dinamico e orientato al cliente, in cui i talenti sono incoraggiati ad apprendere, sperimentare e crescere nelle aree retail, digitale, merchandising, operations e nelle funzioni corporate. I suoi team sono uniti dalla passione per la bellezza, l’imprenditorialità e il senso di appartenenza, facendo di Sephora un luogo di lavoro di grande interesse per professionisti che desiderano generare impatto all’interno di un marchio internazionale in rapida evoluzione.
Sephora ricerca uno Specialist a Firenze per guidare le operazioni retail, gestire le performance del team e guidare il successo dei KPI in un ambiente luxury beauty dinamico.
Ruolo e responsabilità
- Gestire e monitorare i KPI qualitativi e quantitativi inclusi Recruitment, My Client, LoveMeter, Conversion Rate, Average Ticket, Unit Per Ticket, nonché i servizi Omnichannel (Sephora+, Click & Collect, App download)
- Monitorare le performance del team sia a livello individuale che di negozio, definire e implementare azioni correttive
- Guidare e sviluppare i membri del team del reparto, coltivando competenze e talenti nelle categorie makeup, skincare, profumeria e Sephora Collection
- Erogare formazione tecnica ai membri del team
- Garantire standard di qualità e un customer journey best-in-class su tutti i touchpoint di servizio
- Coordinare briefing quotidiani con il team sui risultati attuali e gli obiettivi giornalieri/mensili
- Gestire i servizi In Store (interni ed esterni) e organizzare la piattaforma Booxi
- Coordinare con il Dipartimento Trade & Communication gli eventi in negozio, le masterclass e le attività Digiclass
- Supportare lo Store Manager nelle attività quotidiane e contribuire allo sviluppo della strategia commerciale e HR del negozio
- Gestire le operazioni del magazzino, mantenere livelli di stock ottimali in linea con i cicli di reintegro prodotto e le strategie di merchandising
- Risolvere controversie con clienti e team, mantenere la conformità alle procedure aziendali, alle normative sulla sicurezza e alle politiche commerciali
Requisiti
- Minimo 3–4 anni di esperienza in ruoli similari (Assistant Store Manager, Team Leader, Supervisor, Key Holder), preferibilmente in ambienti retail dinamici e multinazionali
- Competenza nei principali KPI del commercio e nella gestione del budget, analisi e reporting giornaliero
- Solide competenze di lingua inglese
- Forti capacità di gestione delle relazioni
- Pensiero critico e capacità analitiche
- Mentalità orientata al business e agli obiettivi
- Capacità di pianificazione e organizzazione
Competenze
Esperienza
Minimo 3–4 anni in ruoli similari come Assistant Store Manager, Team Leader, Supervisor o Key Holder in ambienti retail dinamici e multinazionali, con esperienza comprovata nella gestione delle performance del team e nelle operazioni guidate da KPI.
Formazione
Non esplicitamente indicato
Sede di lavoro
Questa posizione ha sede a Florence, Tuscany, Italy.
Benefit
Doni gratuiti di prodotti beauty e accesso a sconti sui prodotti Sephora; offerte di welfare competitive e personalizzate; partecipazione alle attività di impatto sociale e ambientale di Sephora Stands
Cultura aziendale
Sephora promuove un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, in cui creatività, curiosità e passione per la bellezza sono incoraggiate a ogni livello. Come datore di lavoro, si distingue per l’attenzione all’empowerment, all’apprendimento continuo e a una cultura retail collaborativa che valorizza l’individualità e l’innovazione orientata al cliente.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.
Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Sephora, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «Department Lead», «Team Lead Advisor», «Store Specialist», «Retail Supervisor», «Beauty Specialist Supervisor», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.