Sephora Specialista
- Area
- Retail & Boutique Operations
- Settore
- Selective Retailing & Department Stores
- Pubblicata
- 27 lug 2026
Informazioni su Sephora
Sephora è leader mondiale nella bellezza prestige, riconosciuta per aver ridefinito l’esperienza retail attraverso creatività, inclusività e servizio esperto. Fondata in Francia e oggi parte di LVMH, l’azienda riunisce un portafoglio eccezionale di marchi beauty con una cultura distintiva della scoperta e dell’innovazione. Come datore di lavoro, Sephora offre un ambiente dinamico e orientato al cliente, in cui i talenti sono incoraggiati ad apprendere, sperimentare e crescere nelle aree retail, digitale, merchandising, operations e nelle funzioni corporate. I suoi team sono uniti dalla passione per la bellezza, l’imprenditorialità e il senso di appartenenza, facendo di Sephora un luogo di lavoro di grande interesse per professionisti che desiderano generare impatto all’interno di un marchio internazionale in rapida evoluzione.
Sephora ricerca uno Specialista a Milano per la leadership dipartimentale, la gestione dei KPI e lo sviluppo del team in un ambiente retail dinamico.
Ruolo e responsabilità
- Monitorare e analizzare KPI qualitativi e quantitativi inclusi metriche di reclutamento, programmi di fedeltà clienti, tassi di conversione, valore dello scontrino medio, e servizi omnichanale (Sephora+, Click & Collect, engagement app)
- Gestire le prestazioni del team rispetto agli obiettivi personali e del negozio, definendo e implementando azioni correttive secondo necessità
- Guidare, sviluppare e mentorare i membri del team dipartimentale, coltivando competenze e favorendo la crescita professionale
- Assicurare gli standard di qualità nelle categorie di prodotto assegnate (trucco, skincare, fragranza, Sephora Collection)
- Fornire formazione tecnica ai membri del team sulla conoscenza dei prodotti e sulle tecniche di vendita
- Risolvere le controversie con i clienti e mantenere gli standard di eccellenza nel servizio
- Coordinare con il Dipartimento Trade & Communication per organizzare eventi in negozio, masterclass e sessioni di apprendimento digitale
- Gestire la piattaforma di scheduling Booxi e supervisionare la logistica operativa quotidiana
- Mantenere l'organizzazione della stanza di stoccaggio e ottimizzare i livelli di inventario in conformità con i cicli di rifornimento e le linee guida di merchandising
- Informare i membri del team su obiettivi giornalieri e mensili, condividendo i risultati di performance e gli aggiornamenti commerciali
- Supportare lo Store Manager nelle iniziative strategiche relative alle prestazioni commerciali e allo sviluppo delle risorse umane
- Garantire la conformità alle procedure aziendali, ai regolamenti di sicurezza, alle politiche commerciali, alle linee guida sui prezzi e agli standard promozionali
Requisiti
- Minimo 3–4 anni di esperienza in ruoli simili di supervisione o leadership di team (Assistant Store Manager, Team Leader, Supervisor, Key Holder)
- Comprovata competenza nell'analisi e interpretazione dei principali KPI commerciali
- Esperienza con gestione di budget, analisi finanziaria e reportistica quotidiana
- Competenza linguistica professionale in inglese
- Forti abilità di gestione delle relazioni e di coinvolgimento degli stakeholder
Competenze
Esperienza
Minimo 3–4 anni di esperienza in ruoli di supervisione o leadership di team simili all'interno di ambienti retail dinamici e multinazionali, preferibilmente nel settore della beauty prestige o della distribuzione selettiva.
Formazione
Non specificato; è richiesta l'istruzione secondaria come standard per il ruolo.
Sede di lavoro
Questa posizione ha sede a Milano, Lombardy, Italy.
Benefit
Offerte di welfare tailored competitive, omaggi gratuiti di prodotti beauty, e accesso a sconti dipendenti su prodotti Sephora.
Cultura aziendale
Sephora promuove un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, in cui creatività, curiosità e passione per la bellezza sono incoraggiate a ogni livello. Come datore di lavoro, si distingue per l’attenzione all’empowerment, all’apprendimento continuo e a una cultura retail collaborativa che valorizza l’individualità e l’innovazione orientata al cliente.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.
Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Sephora, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «Department Specialist», «Retail Specialist», «Beauty Specialist», «Store Operations Specialist», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.