Sephora Specialist

Informazioni su Sephora

Sephora è leader mondiale nella bellezza prestige, riconosciuta per aver ridefinito l’esperienza retail attraverso creatività, inclusività e servizio esperto. Fondata in Francia e oggi parte di LVMH, l’azienda riunisce un portafoglio eccezionale di marchi beauty con una cultura distintiva della scoperta e dell’innovazione. Come datore di lavoro, Sephora offre un ambiente dinamico e orientato al cliente, in cui i talenti sono incoraggiati ad apprendere, sperimentare e crescere nelle aree retail, digitale, merchandising, operations e nelle funzioni corporate. I suoi team sono uniti dalla passione per la bellezza, l’imprenditorialità e il senso di appartenenza, facendo di Sephora un luogo di lavoro di grande interesse per professionisti che desiderano generare impatto all’interno di un marchio internazionale in rapida evoluzione.

Ruolo e responsabilità

• Monitorare e ottimizzare i KPI qualitativi e quantitativi, inclusi le metriche di reclutamento, l'engagement della clientela (LoveMeter), i tassi di conversione, il valore medio della transazione e le prestazioni dei servizi omnichannel (Sephora+, Click & Collect, download app)
• Supervisionare le prestazioni del team attraverso i KPI personali e departimentali, implementando azioni correttive ove necessario
• Sviluppare e mentorare i membri del team, costruendo competenze e promuovendo la crescita professionale
• Garantire gli standard di qualità nei reparti assegnati (makeup, skincare, fragranze, Sephora Collection) e condurre training tecnici
• Mantenere livelli di stock ottimali nel magazzino in conformità ai cicli di reintegro dei prodotti e alle strategie di merchandising
• Garantire un'esperienza di customer journey superiore rispettando le linee guida aziendali e le politiche commerciali
• Condurre briefing giornalieri per comunicare risultati, obiettivi e metriche di performance al team
• Coordinare con il Dipartimento Trade & Communication per organizzare ed eseguire eventi in-store, masterclass e iniziative digitali
• Gestire la piattaforma di scheduling Booxi e risolvere eventuali controversie o problematiche operative
• Supportare lo Store Manager nelle attività quotidiane e contribuire attivamente allo sviluppo della strategia commerciale e HR

Requisiti

• Minimo 3–4 anni di esperienza in ruoli analoghi, come Assistant Store Manager, Team Leader, Supervisor o Key Holder
• Competenza con i KPI commerciali e capacità provata nella gestione del budget, nell'analisi e nel reporting quotidiano
• Forti capacità analitiche e di reporting con competenza nel decision-making basato sui dati
• Competenza professionale della lingua inglese
• Esperienza provata nella gestione delle relazioni e dell'engagement degli stakeholder
• Pensiero critico dimostra e capacità di affrontare situazioni da una prospettiva globale
• Mentalità orientata ai risultati con provata capacità di guidare il completamento delle attività e il raggiungimento degli obiettivi attesi
• Capacità di mantenere prestazioni coerenti sotto stress o pressione, con resilienza e adattabilità

Competenze

Esperienza

Minimo 3–4 anni in ruoli analoghi di supervisione, leadership del team o assistant management all'interno di ambienti retail dinamici e multinazionali. L'esperienza precedente nel retail di bellezza di lusso o nella distribuzione di beni di lusso è altamente apprezzata.

Formazione

Nessuna credenziale educativa specifica è obbligatoria; tuttavia, l'istruzione secondaria è ritenuta come linea di base. La formazione in retail management, amministrazione aziendale o campi correlati è vantaggiosa.

Sede di lavoro

Benefit

Offerte di welfare personalizzate e competitive, regali complementari di prodotti beauty e accesso a sconti dipendenti sui prodotti Sephora. Opportunità di sviluppo professionale attraverso la cultura Sephora di empowerment, apprendimento e crescita. Partecipazione alle iniziative di impatto sociale e ambientale della comunità Sephora Stands.

Cultura aziendale

Sephora promuove un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, in cui creatività, curiosità e passione per la bellezza sono incoraggiate a ogni livello. Come datore di lavoro, si distingue per l’attenzione all’empowerment, all’apprendimento continuo e a una cultura retail collaborativa che valorizza l’individualità e l’innovazione orientata al cliente.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.