Sephora Direttore di negozio

Informazioni su Sephora

Sephora è leader mondiale nella bellezza prestige, riconosciuta per aver ridefinito l’esperienza retail attraverso creatività, inclusività e servizio esperto. Fondata in Francia e oggi parte di LVMH, l’azienda riunisce un portafoglio eccezionale di marchi beauty con una cultura distintiva della scoperta e dell’innovazione. Come datore di lavoro, Sephora offre un ambiente dinamico e orientato al cliente, in cui i talenti sono incoraggiati ad apprendere, sperimentare e crescere nelle aree retail, digitale, merchandising, operations e nelle funzioni corporate. I suoi team sono uniti dalla passione per la bellezza, l’imprenditorialità e il senso di appartenenza, facendo di Sephora un luogo di lavoro di grande interesse per professionisti che desiderano generare impatto all’interno di un marchio internazionale in rapida evoluzione.

Ruolo e responsabilità

• Guidare l’eccellenza operativa in negozio, inclusi organizzazione, processi e istruzioni di lavoro.
• Agire come supporto commerciale a livello nazionale, garantendo standard qualitativi elevati per aumentare l’efficienza e rafforzare l’esperienza cliente.
• Garantire il raggiungimento degli obiettivi mensili e annuali.
• Analizzare e animare i KPI relativi ai comportamenti dei clienti, inclusi traffico in negozio, valore medio della transazione e unità per transazione.
• Gestire e pianificare il personale interno ed esterno del negozio.
• Fare coaching, mentoring e coordinare lo sviluppo personale del team, fornendo feedback quotidiani.
• Selezionare i nuovi assunti e accompagnarli nel processo di onboarding.
• Fornire supporto continuativo in negozio per formazione e sviluppo, in linea con la strategia HR.
• Coordinare le attività commerciali e organizzative del negozio, incluse promozioni, eventi, lanci di nuovi prodotti e campagne CRM.
• Gestire il piano vendita nei periodi di maggiore affluenza e fare coaching ai Specialist sul piano vendita.
• Gestire il budget dei costi del negozio, incluse discrepanze di inventario, spese operative e costi del personale, e proporre strategie per ottimizzare le categorie di costo.
• Gestire in negozio risorse umane, paghe e amministrazione, controllo dei costi, valutazione, PCR e questioni legali.
• Supervisionare le operazioni in negozio e fungere da punto di contatto con HQ per richieste relative a IT, operations, audit e prevenzione delle perdite.
• Collaborare con i rappresentanti dei brand per organizzare soluzioni formative adeguate, in linea con la strategia AM.
• Mantenere livelli di stock adeguati per raggiungere gli obiettivi commerciali e prevenire le perdite di stock, gestendo consegne, SC confrontation e risultati di demarque.
• Garantire che i servizi di facility siano in linea con il budget.
• Amministrare e gestire le operazioni di cassa per assicurare una corretta gestione del flusso di cassa.
• Applicare le procedure aziendali, incluse normative e procedure di sicurezza, e le politiche commerciali definite dai dipartimenti centrali in materia di prezzi, promozioni e comunicazione.
• Creare un ambiente che motivi le persone a dare il meglio per contribuire al raggiungimento degli obiettivi organizzativi.

Requisiti

• Almeno 3 anni di esperienza.
• Orientamento al business e agli obiettivi.
• Gestione delle relazioni.
• Conoscenza professionale dell’inglese.
• Competenze di analisi e reporting.
• Project management.
• Pensiero critico e capacità di affrontare le situazioni con una prospettiva globale, collegando variabili e fattori per individuare gli aspetti più importanti dei problemi.
• Orientamento ai risultati e capacità di guidare efficacemente il completamento delle attività verso i risultati attesi.
• Resilienza e capacità di mantenere la performance sotto stress o pressione, superare gli ostacoli e imparare dagli insuccessi.
• Orientamento all’eccellenza e capacità di stabilire le priorità e fare scelte senza compromettere gli standard di eccellenza appropriati.
• Leadership e responsabilità per le decisioni quotidiane nell’ambito del proprio ruolo professionale.

Competenze

Esperienza

Almeno 3 anni

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è di EUR 36.000 all'anno.

Benefit

Offerte welfare personalizzate e competitive, omaggi di prodotti beauty e sconti sui prodotti Sephora.

Cultura aziendale

Sephora promuove un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo, in cui creatività, curiosità e passione per la bellezza sono incoraggiate a ogni livello. Come datore di lavoro, si distingue per l’attenzione all’empowerment, all’apprendimento continuo e a una cultura retail collaborativa che valorizza l’individualità e l’innovazione orientata al cliente.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.