Stella McCartney Consulente clienti

Informazioni su Stella McCartney

Stella McCartney è una pionieristica maison britannica di moda di lusso, fondata nel 2001 e riconosciuta per aver ridefinito l’eleganza contemporanea attraverso un impegno costante verso sostenibilità, innovazione e design cruelty-free. Come datore di lavoro, il brand offre un ambiente guidato da uno scopo, in cui creatività, savoir-faire e pratiche d’impresa responsabili convergono nelle categorie prêt-à-porter, accessori, beauty e lifestyle. I suoi team sono incoraggiati a mettere in discussione le convenzioni, ad adottare un pensiero circolare e a contribuire a una visione progressista del lusso che rispetta le persone, gli animali e il pianeta. Lavorare in Stella McCartney significa entrare a far parte di una maison globale influente, animata da spirito imprenditoriale e da una voce etica chiara.

Ruolo e responsabilità

• Rappresentare Stella McCartney come ambasciatore del brand presso il suo outlet di Noventa di Piave.
• Offrire un servizio eccellente in linea con gli standard del brand, creando e mantenendo la fidelizzazione al negozio e al brand.
• Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e del negozio, giornalieri, mensili e annuali.
• Utilizzare tecniche di vendita come il cross-selling per incrementare le vendite e i KPI.
• Aprire e chiudere il negozio e svolgere le attività correlate.
• Mantenersi aggiornato su prodotti, tendenze e collezioni, assicurandosi che i clienti siano informati.
• Gestire i reclami dei clienti, chiedere assistenza quando necessario e risolvere i problemi in modo da soddisfare il cliente e l’azienda.
• Ottenere almeno l’85% nei report di mystery shopping quando è il principale addetto alle vendite coinvolto.
• Comprendere e seguire politiche, procedure e requisiti di conformità.
• Presentarsi in linea con gli standard aziendali relativi all’uniforme e alla cura personale.
• Rispettare costantemente le politiche e le normative PCI.
• Rispettare le norme di sicurezza, salute e sicurezza sul lavoro.
• Rifornire le scorte e mantenere elevati standard di presentazione della merce e dei prodotti.
• Mantenere l’area di eccellenza assegnata.
• Supportare i conteggi ciclici e gli inventari semestrali.
• Gestire la lavorazione delle spedizioni e dei trasferimenti in linea con le procedure pertinenti.
• Svolgere ulteriori mansioni ad hoc nell’ambito delle responsabilità e dell’autonomia definite per il ruolo di Client Style Advisor.

Requisiti

• Eccellenti capacità comunicative.
• Sono richieste la conoscenza dell’inglese e dell’italiano; sono utili cantonese, mandarino, russo, spagnolo o arabo.
• Esperienza di vendita, preferibilmente presso un brand del lusso e/o nel retail outlet di moda.
• Esperienza in un ruolo di servizio clienti con contatto diretto con la clientela.
• Capacità di adattarsi a frequenti cambiamenti e a un ambiente ad alta pressione.
• Capacità di avviare il contatto e comunicare in modo efficace.
• Motivazione a collaborare come parte di una squadra orientata a un obiettivo comune.
• Solide capacità ed esperienza di clienteling.

Competenze

Esperienza

Esperienza di vendita, preferibilmente presso un brand del lusso e/o nel retail outlet di moda; esperienza in un ruolo di servizio clienti con contatto diretto con la clientela; esperienza di clienteling.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 25.000 e EUR 30.000 all'anno.

Cultura aziendale

Stella McCartney promuove un ambiente di lavoro progressista e orientato a uno scopo, in cui la creatività è strettamente legata alla sostenibilità, all’innovazione e a un lusso responsabile. Il brand incoraggia la collaborazione, il pensiero etico e l’energia imprenditoriale, offrendo ai collaboratori un contesto plasmato dal design contemporaneo, da valori consapevoli e dall’impegno per un cambiamento positivo nella moda.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.