Stella McCartney Supervisore retail

Informazioni su Stella McCartney

Stella McCartney è una pionieristica maison britannica di moda di lusso, fondata nel 2001 e riconosciuta per aver ridefinito l’eleganza contemporanea attraverso un impegno costante verso sostenibilità, innovazione e design cruelty-free. Come datore di lavoro, il brand offre un ambiente guidato da uno scopo, in cui creatività, savoir-faire e pratiche d’impresa responsabili convergono nelle categorie prêt-à-porter, accessori, beauty e lifestyle. I suoi team sono incoraggiati a mettere in discussione le convenzioni, ad adottare un pensiero circolare e a contribuire a una visione progressista del lusso che rispetta le persone, gli animali e il pianeta. Lavorare in Stella McCartney significa entrare a far parte di una maison globale influente, animata da spirito imprenditoriale e da una voce etica chiara.

Ruolo e responsabilità

• Supporta gli obiettivi commerciali retail attraverso un clienteling eccellente e un servizio di alto livello, collaborando a stretto contatto con lo Store Manager e rappresentando Stella McCartney come ambasciatore del brand.
• Guida il team sul piano vendita con il proprio esempio, coinvolgendo i clienti, offrendo un servizio eccellente e raggiungendo gli obiettivi delle visite mystery shop.
• Comunica i KPI aziendali e individua strategie per raggiungere gli standard di performance.
• Supporta i briefing quotidiani del team su tendenze commerciali e aggiornamenti pertinenti.
• Collabora con il management per sviluppare la notorietà del brand e la presenza del negozio e aumentare la quota di mercato attraverso iniziative nella comunità ed eventi sponsorizzati dall’azienda.
• Mantiene gli standard di visual merchandising stabiliti dalla sede centrale worldwide.
• Collabora con lo Stock Controller per organizzare le scorte e rispettare le linee guida di gestione del magazzino.
• Promuove un ambiente di team positivo e professionale, basato su fiducia e integrità e orientato a performance elevate.
• Garantisce un’esperienza di onboarding coerente e in linea con il brand per i nuovi assunti.
• Contribuisce ad attrarre, selezionare e trattenere un team ad alte prestazioni.
• Guida il team nell’offrire un eccellente servizio clienti e un’esperienza post-vendita che aumentino e consolidino la fidelizzazione.
• Raccoglie dati pertinenti sui clienti per costruire relazioni e personalizzare lo sviluppo dei potenziali clienti.
• Utilizza i KPI per definire strategie quando gli standard di performance non vengono raggiunti.
• Supporta e condivide le iniziative aziendali chiave e i lanci di nuovi prodotti.

Requisiti

• È richiesta la conoscenza fluente dell’inglese; altre lingue costituiscono un vantaggio.
• Esperienza nelle vendite e nella gestione dei clienti nel retail di lusso o premium.
• Capacità di analizzare i report di vendita, individuare tendenze commerciali e rispondere rapidamente alle esigenze aziendali.
• Precedente esperienza nella gestione di team.
• Comprovata capacità di offrire esperienze positive ai clienti, favorendo la fidelizzazione e risultati misurabili.
• Capacità di gestire priorità concorrenti in un ambiente dinamico.
• Padronanza di Microsoft Office, inclusi Word, Excel, PowerPoint e Outlook.
• Conoscenza del settore e solide capacità commerciali.
• Ottime capacità di comunicazione orale e scritta e di organizzazione.
• È preferibile una laurea in un ambito pertinente.

Competenze

Esperienza

Esperienza nelle vendite e nella gestione dei clienti nel retail di lusso o premium; precedente esperienza nella gestione di team.

Formazione

È preferibile una laurea in un ambito pertinente.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 32.000 e EUR 37.000 all'anno.

Cultura aziendale

Stella McCartney promuove un ambiente di lavoro progressista e orientato a uno scopo, in cui la creatività è strettamente legata alla sostenibilità, all’innovazione e a un lusso responsabile. Il brand incoraggia la collaborazione, il pensiero etico e l’energia imprenditoriale, offrendo ai collaboratori un contesto plasmato dal design contemporaneo, da valori consapevoli e dall’impegno per un cambiamento positivo nella moda.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.