Stella McCartney Consulente clienti e responsabile di magazzino

Informazioni su Stella McCartney

Stella McCartney è una pionieristica maison britannica di moda di lusso, fondata nel 2001 e riconosciuta per aver ridefinito l’eleganza contemporanea attraverso un impegno costante verso sostenibilità, innovazione e design cruelty-free. Come datore di lavoro, il brand offre un ambiente guidato da uno scopo, in cui creatività, savoir-faire e pratiche d’impresa responsabili convergono nelle categorie prêt-à-porter, accessori, beauty e lifestyle. I suoi team sono incoraggiati a mettere in discussione le convenzioni, ad adottare un pensiero circolare e a contribuire a una visione progressista del lusso che rispetta le persone, gli animali e il pianeta. Lavorare in Stella McCartney significa entrare a far parte di una maison globale influente, animata da spirito imprenditoriale e da una voce etica chiara.

Ruolo e responsabilità

• Rappresentare Stella McCartney come ambasciatore del brand presso l’outlet di Noventa di Piave.
• Offrire un servizio alla clientela costantemente eccellente e in linea con il brand, promuovendo la fidelizzazione al negozio e al marchio.
• Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e del negozio, contribuendo ai target giornalieri, mensili e annuali.
• Applicare le Selling Ceremonies e il metodo di vendita “Style it like Stella” per massimizzare le vendite, la notorietà del brand e la fidelizzazione dei clienti.
• Partecipare e completare i programmi di formazione disponibili in negozio e online, compresi quelli sulla piattaforma Yoobic, sviluppando la conoscenza dei valori del brand, dei prodotti e degli standard aziendali.
• Collaborare con i membri del team per raggiungere obiettivi comuni e garantire la soddisfazione della clientela, seguendo il briefing giornaliero del negozio.
• Mantenere l’immagine aziendale rispettando gli standard di presentazione e le linee guida operative, con un atteggiamento proattivo da ambasciatore del brand.
• Tenersi aggiornato sulla concorrenza, sui prezzi e sul posizionamento sul mercato, nonché sulle tendenze e sulle novità del settore, condividendo informazioni pertinenti con i clienti.
• Sviluppare e gestire il portafoglio clienti; mantenere aggiornato il sistema CRM/POS; gestire richieste speciali, tra cui riparazioni, ordini speciali e resi; e rappresentare il brand sul mercato.
• Offrire un’esperienza eccellente in linea con gli standard aziendali, descrivere accuratamente prodotti e vantaggi con particolare attenzione alla sostenibilità e risolvere i reclami individuando soluzioni ottimali.
• Supportare le operazioni di magazzino, comprese consegne, inventari e rifornimenti; mantenere il magazzino ordinato ed efficiente; monitorare le giacenze negative e prepararsi ai periodi di ribasso.
• Rispettare le politiche e le procedure aziendali, con particolare attenzione alla prevenzione delle perdite; gestire le segnalazioni IT in negozio; e supervisionare ordini post-vendita, consegne, rettifiche, resi e riparazioni in conformità alle procedure aziendali.

Requisiti

• Eccellenti capacità comunicative.
• Sono richiesti inglese e italiano; sono utili cantonese, mandarino, russo, spagnolo o arabo.
• Esperienza nelle vendite e nella gestione delle scorte, idealmente presso un brand di lusso e/o nel retail outlet di moda.
• Esperienza in un ruolo di assistenza alla clientela con contatto diretto.
• Capacità di adattarsi a cambiamenti frequenti e a un ambiente di lavoro ad alta pressione.
• Capacità di avviare il contatto e comunicare con efficacia.
• Motivazione a essere un valido membro del team e a lavorare per un obiettivo comune.
• Spiccate competenze ed esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti.

Competenze

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 25.000 e EUR 30.000 all'anno.

Cultura aziendale

Stella McCartney promuove un ambiente di lavoro progressista e orientato a uno scopo, in cui la creatività è strettamente legata alla sostenibilità, all’innovazione e a un lusso responsabile. Il brand incoraggia la collaborazione, il pensiero etico e l’energia imprenditoriale, offrendo ai collaboratori un contesto plasmato dal design contemporaneo, da valori consapevoli e dall’impegno per un cambiamento positivo nella moda.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.