Swatch Assistant Store Manager

Informazioni su Swatch

Swatch è un iconico marchio svizzero di orologeria che dal 1983 ha ridefinito il modo di vivere il tempo attraverso design audace, ingegneria di precisione e uno spirito democratico di creatività. Come datore di lavoro, il brand offre un ambiente energico e internazionale, in cui innovazione, savoir-faire, sensibilità marketing e rilevanza culturale convergono. I collaboratori sono invitati a contribuire a una maison nota per sfidare le convenzioni, celebrare l’individualità e portare la qualità svizzera a un pubblico globale. Con la forza di Swatch Group alle spalle, Swatch offre opportunità nello sviluppo prodotto, nel retail, nella comunicazione, nelle operations e nella trasformazione digitale, attirando talenti capaci di esprimersi all’intersezione tra design, tecnologia e lifestyle contemporaneo.

Ruolo e responsabilità

• Supportare lo Store Manager nella guida e nel coordinamento del personale e delle attività del negozio.
• Contribuire a massimizzare il potenziale commerciale in linea con la strategia aziendale e rappresentare i valori e la cultura Swatch.
• Accompagnare i clienti durante l’intera esperienza di vendita, offrendo un servizio eccellente, individuando opportunità, sviluppando soluzioni e fornendo al team un esempio attivo nella gestione di sfide analoghe.
• Fornire assistenza tecnica post-vendita sui prodotti e garantire la corretta applicazione della garanzia.
• Raggiungere o superare gli obiettivi di vendita.
• Monitorare gli indicatori chiave di performance (KPI) quantitativi e qualitativi del negozio.
• Collaborare proattivamente con lo Store Manager per garantire al negozio le risorse necessarie a raggiungere e superare gli obiettivi di performance.
• Supervisionare il team e garantirne la formazione continua secondo le linee guida dello Store Manager.
• Redigere l’agenda delle attività quotidiane, compresa la pianificazione oraria del personale.
• Gestire la sicurezza delle operazioni di cassa, comprese procedure di pagamento, operazioni tax-free, apertura e chiusura della cassa con i programmi dedicati e depositi bancari.
• Mantenere eccellenti standard di visual merchandising nel rispetto delle linee guida assegnate.
• Analizzare proattivamente le esigenze di inventario e stock per garantire il corretto assortimento dei prodotti.
• Collaborare trasversalmente con i principali dipartimenti per garantire l’uso efficiente degli spazi del negozio e mantenerli a livelli di eccellenza.
• Supervisionare l’analisi e il controllo dei prodotti in magazzino e la reportistica.
• Garantire il rispetto dei processi amministrativi e contabili.
• In accordo con lo Store Manager, garantire l’eccellenza delle attività in negozio mantenendo costante il focus sul cliente.
• Favorire un ambiente di lavoro inclusivo, coinvolgente e stimolante.
• Mantenere uno sguardo curioso e aperto per individuare nuovi talenti esterni da inserire nel team.

Requisiti

• Esperienza pregressa in un ruolo analogo presso aziende retail strutturate, caratterizzate da un elevato livello di servizio e consulenza al cliente.
• Eccellenti capacità comunicative.
• Capacità di pianificazione e organizzazione.
• Orientamento ai risultati ed eccellenti capacità analitiche.
• Conoscenza approfondita della customer experience applicata al settore retail.
• Solida esperienza nel lavoro con KPI e obiettivi di vendita e nel loro raggiungimento.
• Capacità di stabilire le priorità, lavorare con dinamismo e flessibilità e comunicare in modo efficace.
• Capacità di gestire la complessità e operare in un ambiente multitasking.
• Ottimo utilizzo del feedback per favorire la crescita e lo sviluppo delle competenze delle risorse del team.
• Proattività, capacità di problem solving, attitudine al lavoro di gruppo con spirito proattivo e positivo e grande attenzione ai dettagli.
• Iniziativa, dinamismo ed entusiasmo.
• Ottima conoscenza dell’inglese parlato e scritto.
• Conoscenza avanzata di MS Office, in particolare Excel.

Competenze

Esperienza

Esperienza pregressa in un ruolo analogo presso un’azienda retail strutturata con un elevato livello di servizio e consulenza al cliente; solida esperienza nel lavoro con KPI e obiettivi di vendita e nel loro raggiungimento.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 28.000 e EUR 33.000 all'anno.

Cultura aziendale

Swatch coltiva un ambiente di lavoro vivace e creativo, in cui la precisione svizzera incontra un’audace espressione di sé e un design accessibile. In qualità di datore di lavoro, incoraggia innovazione, collaborazione e uno spirito imprenditoriale giocoso, riunendo team diversi nei settori retail, design, marketing e operations all’interno di un contesto internazionale dinamico.

Informazioni su Cerulean

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