Swatch Formatore per il retail

Informazioni su Swatch

Swatch è un iconico marchio svizzero di orologeria che dal 1983 ha ridefinito il modo di vivere il tempo attraverso design audace, ingegneria di precisione e uno spirito democratico di creatività. Come datore di lavoro, il brand offre un ambiente energico e internazionale, in cui innovazione, savoir-faire, sensibilità marketing e rilevanza culturale convergono. I collaboratori sono invitati a contribuire a una maison nota per sfidare le convenzioni, celebrare l’individualità e portare la qualità svizzera a un pubblico globale. Con la forza di Swatch Group alle spalle, Swatch offre opportunità nello sviluppo prodotto, nel retail, nella comunicazione, nelle operations e nella trasformazione digitale, attirando talenti capaci di esprimersi all’intersezione tra design, tecnologia e lifestyle contemporaneo.

Ruolo e responsabilità

• Collabora con Territory Manager, Store Manager e HR per individuare lacune nelle competenze e opportunità di sviluppo, utilizzando KPI aziendali, dati operativi e feedback dei clienti per definire le priorità formative.
• Progetta e realizza esperienze di apprendimento efficaci attraverso workshop, e-learning e formazione sul posto di lavoro, adattando i contenuti alle esigenze locali e garantendo standard di marca coerenti.
• Fornisce coaching pratico, mentoring e feedback costruttivi sul piano vendita per rafforzare le tecniche di vendita, la conoscenza dei prodotti e l’eccellenza nel servizio al cliente.
• Collabora con i team HR e Retail per supportare l’inserimento dei nuovi dipendenti, i piani di sviluppo individuali e l’attuazione delle iniziative formative nelle attività quotidiane dei negozi.
• Monitora l’efficacia della formazione attraverso Conversion Rate, Average Transaction Value (ATV), Units per Transaction (UPT) e Net Promoter Score (NPS), migliorando costantemente le strategie formative per ottenere risultati misurabili.

Requisiti

• Laurea triennale o qualifica equivalente; una certificazione in Learning & Development o Coaching costituisce un titolo preferenziale.
• Almeno 2 anni di esperienza nella formazione retail, nel coaching o nello sviluppo di Sales Associate.
• Solida conoscenza delle metodologie formative incentrate sul discente e dei principi dell’apprendimento degli adulti.
• Eccellenti capacità comunicative, espositive e relazionali.
• Ottima conoscenza dell’inglese e dell’italiano.

Competenze

Esperienza

Almeno 2 anni di esperienza nella formazione retail, nel coaching o nello sviluppo di Sales Associate.

Formazione

Laurea triennale o qualifica equivalente; una certificazione in Learning & Development o Coaching costituisce un titolo preferenziale.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 30.000 e EUR 35.000 all'anno.

Cultura aziendale

Swatch coltiva un ambiente di lavoro vivace e creativo, in cui la precisione svizzera incontra un’audace espressione di sé e un design accessibile. In qualità di datore di lavoro, incoraggia innovazione, collaborazione e uno spirito imprenditoriale giocoso, riunendo team diversi nei settori retail, design, marketing e operations all’interno di un contesto internazionale dinamico.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.