Tiffany & Co. Senior Client Advisor

Informazioni su Tiffany & Co.

Tiffany & Co., il leggendario gioielliere newyorkese fondato nel 1837, offre ai collaboratori l’opportunità di contribuire a una Maison sinonimo di eleganza senza tempo, savoir-faire d’eccezione e influenza culturale. In qualità di datore di lavoro, Tiffany & Co. coltiva un ambiente raffinato e orientato al cliente, nel quale creatività, precisione ed eccellenza del servizio sono tenute in altissima considerazione. I suoi team abbracciano retail, design, manifattura, merchandising, funzioni corporate e sostenibilità, uniti dall’impegno per l’innovazione e per un lusso responsabile. Con la forza di una Maison globale e l’eredità di un’icona americana, Tiffany & Co. offre un contesto distintivo ai professionisti che desiderano dare forma a momenti di bellezza, celebrazione e significato duraturo.

Ruolo e responsabilità

• Elevare l'esperienza in negozio garantendo coerentemente momenti memorabili di gioia e un servizio Tiffany personalizzato ai clienti
• Dimostrare qualità di ambasciatore del brand attraverso consapevolezza, curiosità e ottimismo in ogni interazione con i clienti
• Eseguire le migliori pratiche ottimizzando l'ospitalità e organizzando appuntamenti privati sia all'interno che al di fuori del negozio
• Acquisire proattivamente nuovi clienti attraverso reti personali e iniziative di outreach
• Approfondire le relazioni con i clienti per guidare la fedeltà nel tempo e coltivare una clientela VIP attraverso la raccolta strategica di dati sui clienti e lo sviluppo di biografia
• Collaborare con la direzione del negozio e i team CRM della sede centrale per prendersi cura e sviluppare i VIC (Very Important Clients)
• Partecipare a eventi locali e internazionali di alta gioielleria per conto del brand
• Risolvere questioni relative ai clienti e ai colleghi con sano giudizio e conoscenza approfondita delle politiche e procedure
• Generare risultati di business nei pilastri chiave dei prodotti con forte focus sugli diamanti e sulle vendite di alta gioielleria
• Mantenere gli standard di brand nella presentazione personale e nel comportamento in ogni momento
• Assicurare il rispetto delle procedure di controllo interno e mantenere l'accuratezza dell'inventario

Requisiti

• Minimo 5 anni di esperienza nel retail di lusso
• Esperienza precedente nelle vendite di gioielleria fine e alta gioielleria
• Comprovata empatia e capacità di creare connessioni forti e durature con i clienti
• Flessibilità e forti capacità di problem-solving
• Fluenza in italiano e inglese; fluenza in lingue aggiuntive rappresenta un vantaggio

Competenze

Esperienza

Minimo 5 anni di esperienza nel retail di lusso, con precedente esperienza nel settore della gioielleria preferibilmente. Comprovato track record nella costruzione e nel mantenimento di relazioni con clienti ad alto valore e nel superamento dei target di vendita attraverso approcci di vendita consulenziale.

Formazione

Non disponibile

Sede di lavoro

Benefit

Non disponibile

Cultura aziendale

Tiffany & Co. promuove un ambiente di lavoro raffinato e orientato al cliente, in cui la maestria artigianale, la creatività e un profondo rispetto per il patrimonio della Maison plasmano l’esperienza dei collaboratori. In qualità di datore di lavoro, la Maison incoraggia collaborazione, inclusività ed eccellenza, offrendo ai team l’opportunità di contribuire a momenti di autentico significato all’interno di uno dei marchi del lusso più iconici al mondo.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.