Tiffany & Co. Team Manager

Informazioni su Tiffany & Co.

Tiffany & Co., il leggendario gioielliere newyorkese fondato nel 1837, offre ai collaboratori l’opportunità di contribuire a una Maison sinonimo di eleganza senza tempo, savoir-faire d’eccezione e influenza culturale. In qualità di datore di lavoro, Tiffany & Co. coltiva un ambiente raffinato e orientato al cliente, nel quale creatività, precisione ed eccellenza del servizio sono tenute in altissima considerazione. I suoi team abbracciano retail, design, manifattura, merchandising, funzioni corporate e sostenibilità, uniti dall’impegno per l’innovazione e per un lusso responsabile. Con la forza di una Maison globale e l’eredità di un’icona americana, Tiffany & Co. offre un contesto distintivo ai professionisti che desiderano dare forma a momenti di bellezza, celebrazione e significato duraturo.

Ruolo e responsabilità

• Guidare e motivare il team di vendita per raggiungere o superare gli obiettivi di vendita dello store e i KPI delle categorie di prodotto
• Gestire personalmente le relazioni con i clienti e guidare i membri del team nelle attività di sviluppo della clientela
• Incarnare e garantire il Tiffany Touch in ogni punto di contatto con il cliente, assicurando che le aspettative di brand experience siano costantemente soddisfatte
• Fornire una presenza gestionale in negozio, guidando il team e rispondendo al feedback dei clienti
• Ottimizzare i servizi dello store e l'ospitalità per creare esperienze di lusso distintive
• Attrarre, reclutare e mantenere il top talent nel team di vendita e operazioni attraverso la formazione continua e l'engagement
• Definire obiettivi chiari e sfidanti allineati alle priorità strategiche e fornire feedback qualitativo utilizzando premi, riconoscimenti e gestione delle performance
• Promuovere l'efficienza operativa e garantire la conformità alle procedure di controllo interno
• Gestire le operazioni di back-of-house e identificare efficienze e best practices
• Assumere la piena supervisione dello store in assenza dello Store Manager

Requisiti

• Minimo 5 anni di esperienza nella gestione di store al dettaglio o di lusso, oppure esperienza equivalente nel settore dell'ospitalità con contatto diretto con il cliente
• Comprovato track record nella generazione di vendite e nel raggiungimento dei risultati di vendita
• Comprovata capacità di sviluppare nuove opportunità di business e mantenere le relazioni con i clienti costruendo il riconoscimento del brand
• Flessibilità nel ricoprire più ruoli in store in base alle esigenze aziendali
• Fluenza richiesta in italiano e inglese; preferibilmente una terza lingua
• Capacità di lavorare in vari turni, inclusi evenings e weekend

Competenze

Esperienza

Minimo 5 anni di esperienza nella gestione di store al dettaglio o di lusso, oppure esperienza equivalente nel settore dell'ospitalità con contatto diretto con il cliente in ambienti di servizio premium.

Formazione

Titolo universitario preferito. Titolo di gemmologo diplomato o frequenza di corsi presso il Gemological Institute of America (GIA) è preferita.

Sede di lavoro

Retribuzione

The base compensation for this position is EUR 40,000 per annum.

Benefit

Benefici legali secondo la normativa italiana; benefici aggiuntivi forniti in conformità con le politiche aziendali. Idoneo per bonus basati sulle performance. Soggetto al contratto collettivo nazionale CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi.

Cultura aziendale

Tiffany & Co. promuove un ambiente di lavoro raffinato e orientato al cliente, in cui la maestria artigianale, la creatività e un profondo rispetto per il patrimonio della Maison plasmano l’esperienza dei collaboratori. In qualità di datore di lavoro, la Maison incoraggia collaborazione, inclusività ed eccellenza, offrendo ai team l’opportunità di contribuire a momenti di autentico significato all’interno di uno dei marchi del lusso più iconici al mondo.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.