Tommy Hilfiger Vice Direttore Esperienza Clienti e Vendite
- Retribuzione
- 32.000–44.000 €/anno
- Area
- Retail e gestione delle boutique
- Settore
- Moda, abbigliamento e pelletteria
- Pubblicata
- 22 set 2026
Vice Direttore Esperienza Clienti e Vendite presso Tommy Hilfiger Palmanova. Ruolo supervisorivo a tempo pieno con gestione team vendite. €32.000–€44.000 annui.
Ruolo e responsabilità
- Garantire un ambiente di vendita positivo supervisionando tutti gli aspetti del processo di vendita e creando un'atmosfera accogliente per i clienti
- Impostare obiettivi giornalieri per il servizio clienti al fine di migliorare l'esperienza complessiva, enfatizzando la reattività e la soddisfazione
- Formare e guidare il team sugli standard, inclusi il servizio clienti, il posizionamento dei prodotti e la gestione efficiente del tempo
- Assistere nella definizione e verifica degli obiettivi per garantire che il team sia allineato con i target quantitativi e qualitativi
- Supportare i processi di reclutamento e onboarding, assicurando che i nuovi assunti siano correttamente integrati nel team e nella cultura aziendale
- Fornire feedback continuo al team, promuovendo il loro sviluppo professionale e affrontando le problematiche di performance
- Facilitare una comunicazione efficace conducendo briefing regolari e sessioni di formazione su prodotti, customer relationship management (CRM) e aggiornamenti aziendali
- Supervisionare le attività CRM per raggiungere gli obiettivi di retention, upgrading e conversione prospetti
- Collaborare con altri team per allocare i compiti in modo efficace, garantendo un'operatività senza soluzione di continuità all'interno dello store
- Monitorare i key performance indicator (KPI) per il miglioramento continuo, utilizzando i report aziendali per analizzare le tendenze e identificare aree di miglioramento
- Fornire raccomandazioni per le azioni intraprese sulla base dell'analisi delle prestazioni di vendita
Requisiti
- Esperienza come Senior Sales Associate
- Capacità di avere una visione complessiva della situazione
- Buone abilità di comunicazione e collaborazione
- Altamente orientato ai dettagli e organizzato nel lavoro
- Fluente in italiano e inglese di base
Competenze
Esperienza
1-2 anni in un ruolo supervisorivo o di vendita senior simile all'interno di un ambiente retail strutturato, preferibilmente nel settore dei brand di lusso
Formazione
Nessuna qualificazione educativa specifica richiesta
Sede di lavoro
Questa posizione ha sede a Palmanova, Friuli-Venezia Giulia, Italia, a breve distanza da Udine.
Retribuzione
La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 32.000 e EUR 44.000 all'anno.
Benefit
Modello di lavoro flessibile (setup ibrido e orari di lavoro), programmi di benessere, abbonamento premium Headspace, programmi di volontariato, programmi di formazione PVH University, sconti per dipendenti sui brand Calvin Klein e Tommy Hilfiger
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.
Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Tommy Hilfiger, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «Assistant Store Manager», «Customer Experience Supervisor», «Sales Operations Coordinator», «Store Deputy Manager», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.