Valentino Consulente alla clientela

Informazioni su Valentino

Fondata a Roma nel 1960 da Valentino Garavani e Giancarlo Giammetti, Valentino è una maison italiana del lusso che si distingue per la sua tradizione nell’alta moda, l’eleganza espressiva e l’eccezionale maestria artigianale. Dall’alta moda al prêt-à-porter, dalla pelletteria agli accessori, la Maison coniuga sapere artigianale e ambizione creativa contemporanea. Come datore di lavoro, Valentino offre un contesto professionale in cui il design, la maestria degli atelier, il merchandising, il retail e le funzioni aziendali contribuiscono a un’identità riconosciuta in tutto il mondo. I suoi team traducono una ricca eredità romana in collezioni ed esperienze per la clientela, rendendo la maison un ambiente di particolare interesse per i professionisti attratti dal dialogo tra patrimonio culturale, precisione esecutiva ed espressioni del lusso in continua evoluzione.

Ruolo e responsabilità

• Rappresenta Valentino e ne incarna i valori in ogni fase dell’esperienza del cliente, dalla preparazione alla fidelizzazione.
• Raggiunge gli obiettivi di vendita individuali e contribuisce agli obiettivi complessivi del negozio.
• Comprende il legame tra ogni fase dell’esperienza del cliente e i relativi KPI; utilizza lo styling per incrementare il cross-selling e lo scontrino medio.
• Sviluppa e fidelizza la clientela esistente, acquisisce nuovi clienti e potenziali clienti e li coinvolge attraverso visite spontanee, appuntamenti privati, vendite a distanza e vendite in partnership.
• Raccoglie i dati dei potenziali clienti, arricchisce il database dei prospect e mantiene e aggiorna le anagrafiche dei clienti attuali.
• Padroneggia la conoscenza delle creazioni Valentino e le presenta attraverso uno storytelling coinvolgente e appropriato.
• Contribuisce alla cura dell’esposizione.
• Svolge le attività nel pieno rispetto delle linee guida operative, tra cui assistenza post-vendita, richieste di trasferimento dei prodotti, procedure di messa da parte e conto vendita.
• Supporta le attività operative e amministrative, tra cui conteggi ciclici, inventari, ricezione e trasferimento dei prodotti, compilazione e archiviazione della documentazione, e contribuisce a mantenere l’organizzazione dello stock agli standard richiesti.
• Gestisce le attività del negozio utilizzando gli strumenti e i sistemi aziendali, tra cui Smart XP, MY-V XP, PRISM, SAP, Training App e After Sales App.

Requisiti

• Capacità di raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e contribuire a quelli del negozio, utilizzando la conoscenza dei KPI, il cross-selling e lo styling per incrementare le vendite.
• Capacità di sviluppare e mantenere le relazioni con i clienti attraverso il clienteling, l’acquisizione di nuovi clienti e un coinvolgimento personalizzato su tutti i canali di vendita.
• Conoscenza approfondita dei prodotti Valentino e capacità di raccontarli in modo coinvolgente e coerente con i valori del brand.
• Capacità di svolgere le attività del negozio secondo le linee guida, incluse la gestione dello stock e l’assistenza post-vendita, e di utilizzare efficacemente gli strumenti e i sistemi aziendali.
• Capacità di raccogliere, gestire e utilizzare i dati dei clienti per arricchire i database dei prospect, migliorare il coinvolgimento della clientela e supportare le strategie di vendita e marketing.

Competenze

Cultura aziendale

La cultura del lavoro di Valentino affonda le radici nella tradizione romana dell’alta moda e coniuga espressione creativa, rigore artigianale e scrupolosa cura del dettaglio. Il suo ambiente professionale riunisce competenze nel design, nel lavoro d’atelier e nella gestione d’impresa, accomunate dall’ambizione di interpretare l’identità distintiva della Maison attraverso una visione contemporanea del lusso.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.