Valentino Consulente alla clientela

Informazioni su Valentino

Fondata a Roma nel 1960 da Valentino Garavani e Giancarlo Giammetti, Valentino è una maison italiana del lusso che si distingue per la sua tradizione nell’alta moda, l’eleganza espressiva e l’eccezionale maestria artigianale. Dall’alta moda al prêt-à-porter, dalla pelletteria agli accessori, la Maison coniuga sapere artigianale e ambizione creativa contemporanea. Come datore di lavoro, Valentino offre un contesto professionale in cui il design, la maestria degli atelier, il merchandising, il retail e le funzioni aziendali contribuiscono a un’identità riconosciuta in tutto il mondo. I suoi team traducono una ricca eredità romana in collezioni ed esperienze per la clientela, rendendo la maison un ambiente di particolare interesse per i professionisti attratti dal dialogo tra patrimonio culturale, precisione esecutiva ed espressioni del lusso in continua evoluzione.

Ruolo e responsabilità

• Rappresentare Valentino e incarnarne i valori in ogni fase dell’esperienza del cliente, dalla preparazione alla fidelizzazione.
• Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e contribuire agli obiettivi complessivi del negozio.
• Comprendere il rapporto tra ogni fase dell’esperienza del cliente e i relativi KPI, utilizzando lo styling per favorire il cross-selling e aumentare lo scontrino medio.
• Sviluppare e fidelizzare i clienti esistenti e acquisire nuovi clienti e potenziali clienti attraverso accessi spontanei, appuntamenti privati, vendite a distanza e vendite in collaborazione.
• Raccogliere i dati dei potenziali clienti, arricchire il database dei prospect e mantenere e aggiornare le anagrafiche dei clienti.
• Approfondire le caratteristiche e la maestria artigianale delle creazioni Valentino e raccontarne la storia ai clienti.
• Contribuire alla cura dell’esposizione dei prodotti.
• Svolgere le attività nel rispetto delle linee guida operative, inclusi l’assistenza post-vendita, le richieste di trasferimento dei prodotti e la gestione degli articoli in attesa e in conto vendita.
• Supportare le attività operative e amministrative, tra cui conteggi ciclici, inventari, ricezione e trasferimento dei prodotti, compilazione e archiviazione della documentazione; contribuire a mantenere il magazzino organizzato secondo gli standard richiesti.
• Gestire le attività del negozio utilizzando gli strumenti e i sistemi aziendali, tra cui Smart XP, MY-V XP, PRISM, SAP, Training App e After Sales App.

Requisiti

• Capacità di raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e contribuire a quelli del negozio, applicando la conoscenza dei KPI, il cross-selling e lo styling.
• Spiccate capacità di coinvolgimento e fidelizzazione dei clienti, inclusi clienteling, acquisizione di nuovi clienti e interazioni personalizzate su tutti i canali di vendita.
• Approfondita conoscenza dei prodotti e capacità di raccontarli in modo coinvolgente e coerente con i valori del brand.
• Capacità di svolgere le attività del negozio nel rispetto delle linee guida, incluse la gestione delle scorte e l’assistenza post-vendita, e di utilizzare efficacemente gli strumenti e i sistemi aziendali.
• Capacità di raccogliere, gestire e utilizzare i dati dei clienti per arricchire i profili dei prospect, favorire il coinvolgimento dei clienti e orientare le strategie di vendita e marketing.

Competenze

Cultura aziendale

La cultura del lavoro di Valentino affonda le radici nella tradizione romana dell’alta moda e coniuga espressione creativa, rigore artigianale e scrupolosa cura del dettaglio. Il suo ambiente professionale riunisce competenze nel design, nel lavoro d’atelier e nella gestione d’impresa, accomunate dall’ambizione di interpretare l’identità distintiva della Maison attraverso una visione contemporanea del lusso.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.