Valentino Consulente alla clientela

Informazioni su Valentino

Fondata a Roma nel 1960 da Valentino Garavani e Giancarlo Giammetti, Valentino è una maison italiana del lusso che si distingue per la sua tradizione nell’alta moda, l’eleganza espressiva e l’eccezionale maestria artigianale. Dall’alta moda al prêt-à-porter, dalla pelletteria agli accessori, la Maison coniuga sapere artigianale e ambizione creativa contemporanea. Come datore di lavoro, Valentino offre un contesto professionale in cui il design, la maestria degli atelier, il merchandising, il retail e le funzioni aziendali contribuiscono a un’identità riconosciuta in tutto il mondo. I suoi team traducono una ricca eredità romana in collezioni ed esperienze per la clientela, rendendo la maison un ambiente di particolare interesse per i professionisti attratti dal dialogo tra patrimonio culturale, precisione esecutiva ed espressioni del lusso in continua evoluzione.

Il Consulente alla clientela rappresenta Valentino e cura l’esperienza del cliente dalla preparazione alla fidelizzazione, contribuendo ai risultati di vendita e sviluppando le relazioni con la clientela. Il ruolo prevede inoltre la cura degli espositori, il supporto alle operazioni di negozio, all’organizzazione delle scorte e alle attività amministrative, utilizzando strumenti aziendali quali Smart XP, MY-V XP, PRISM e SAP.

Ruolo e responsabilità

• Rappresentare Valentino e incarnarne i valori in ogni fase dell’esperienza del cliente, dalla preparazione alla fidelizzazione.
• Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali e contribuire agli obiettivi complessivi del negozio.
• Comprendere il legame tra ogni fase dell’esperienza del cliente e i relativi KPI; utilizzare lo styling per favorire il cross-selling e aumentare il valore medio dello scontrino.
• Sviluppare e fidelizzare la clientela esistente, acquisire nuovi clienti e potenziali clienti e coinvolgere la clientela attraverso visite spontanee, appuntamenti privati, vendite a distanza e vendite in partnership.
• Raccogliere i dati dei potenziali clienti, arricchire il database dei prospect e mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti.
• Padroneggiare il know-how delle creazioni Valentino e comunicarne la storia in modo coinvolgente e appropriato.
• Contribuire alla cura degli espositori.
• Svolgere le attività nel rispetto delle linee guida operative, incluse l’assistenza post-vendita, le richieste di trasferimento dei prodotti, le messe da parte e le procedure di conto vendita.
• Fornire supporto alle attività operative e amministrative, tra cui conteggi ciclici, inventari, ricezione e trasferimento dei prodotti, compilazione e archiviazione della documentazione; contribuire a mantenere le scorte adeguatamente organizzate.
• Gestire le attività del negozio utilizzando strumenti e sistemi aziendali, tra cui Smart XP, MY-V XP, PRISM, SAP, Training App e After Sales App.

Competenze

Sede di lavoro

Cultura aziendale

La cultura del lavoro di Valentino affonda le radici nella tradizione romana dell’alta moda e coniuga espressione creativa, rigore artigianale e scrupolosa cura del dettaglio. Il suo ambiente professionale riunisce competenze nel design, nel lavoro d’atelier e nella gestione d’impresa, accomunate dall’ambizione di interpretare l’identità distintiva della Maison attraverso una visione contemporanea del lusso.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.