Valentino Intern Client Service
- Area
- Front office, concierge e guest experience
- Settore
- Moda, abbigliamento e pelletteria
- Pubblicata
- 30 set 2026
Valentino Intern Client Service, Milano—supporta operazioni di customer experience, analytics e funzioni amministrative.
Ruolo e responsabilità
- Supportare il monitoraggio e l'analisi della performance del servizio clienti, inclusi i KPI di servizio chiave e gli SLA
- Preparare file Excel e dashboard di monitoraggio automatici
- Realizzare report mensili e trimestrali per i mercati globali e locali
- Favorire revisioni della performance in formato Excel o PowerPoint per i dipartimenti interni
- Partecipare alle attività UAT e preparare documentazione tecnica e progettuale per la consegna di nuove funzionalità, canali e miglioramenti dei processi
- Assistere nel tracciamento delle attività e dei deliverable del progetto utilizzando strumenti di project management come Microsoft Planner
- Assistere nel mantenimento e nell'aggiornamento della documentazione operativa, incluse procedure e knowledge base
- Supportare le attività amministrative e di back-office relative alle operazioni di servizio clienti, inclusi aggiornamenti dei sistemi, audit degli utenti, monitoraggio delle escalation, tracciamento delle fatture e compiti di back-office
Requisiti
- Laureato/a recente o attualmente iscritto/a a un corso di laurea triennale o magistrale in Economia, Statistica, Marketing o settore correlato
- Competenze analitiche e attenzione ai dettagli
- Padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint
- Forti capacità organizzative e capacità di gestire più compiti contemporaneamente
- Fluente in inglese; lingue aggiuntive gradite
- Interesse per il servizio clienti, l'esperienza cliente e le operazioni di servizio
- Mentalità proattiva con curiosità e entusiasmo nell'apprendimento
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e collaborativo
Competenze
Esperienza
Laureato/a recente o attualmente iscritto/a in istruzione superiore; nessuna esperienza professionale precedente esplicitamente richiesta.
Formazione
Laurea triennale o magistrale in Economia, Statistica, Marketing o settore correlato (studenti attuali accettati).
Sede di lavoro
Questa posizione ha sede a Milano, Lombardia, Italia.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.
Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Valentino, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «Client Experience Operations Intern», «Service Operations Analyst Intern», «Client Success Support Intern», «Customer Service Operations Intern», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.