Valentino Specialista di progetti e servizi e-commerce

Informazioni su Valentino

Fondata a Roma nel 1960 da Valentino Garavani e Giancarlo Giammetti, Valentino è una maison italiana del lusso che si distingue per la sua tradizione nell’alta moda, l’eleganza espressiva e l’eccezionale maestria artigianale. Dall’alta moda al prêt-à-porter, dalla pelletteria agli accessori, la Maison coniuga sapere artigianale e ambizione creativa contemporanea. Come datore di lavoro, Valentino offre un contesto professionale in cui il design, la maestria degli atelier, il merchandising, il retail e le funzioni aziendali contribuiscono a un’identità riconosciuta in tutto il mondo. I suoi team traducono una ricca eredità romana in collezioni ed esperienze per la clientela, rendendo la maison un ambiente di particolare interesse per i professionisti attratti dal dialogo tra patrimonio culturale, precisione esecutiva ed espressioni del lusso in continua evoluzione.

Ruolo e responsabilità

• Supportare la stabilità, l’evoluzione e il miglioramento continuo della piattaforma e-commerce nell’ambito della gestione dei servizi e della realizzazione dei progetti.
• Coordinare end-to-end bug e incidenti, assicurando un’adeguata definizione delle priorità, una risoluzione tempestiva e il rispetto degli SLA concordati.
• Analizzare le problematiche ricorrenti o ad alto impatto, coordinare le attività di Root Cause Analysis e guidare la definizione e l’implementazione di soluzioni strutturali.
• Gestire i miglioramenti della piattaforma dalla definizione e dal perfezionamento dei requisiti di business fino all’implementazione e al monitoraggio post-rilascio.
• Analizzare le prestazioni del servizio e l’andamento dei ticket per individuare problematiche ricorrenti, opportunità di miglioramento e azioni preventive.
• Coordinare le attività tecniche assegnate durante i periodi aziendali critici, tra cui Markdown Campaigns, lanci di nuove collezioni e sfilate, assicurando la preparazione e la gestione tempestiva delle criticità.
• Coordinarsi direttamente con i team interni e i partner tecnologici esterni, valutare criticamente le soluzioni proposte e seguire priorità, attività e impegni.
• Individuare e attuare miglioramenti relativi alla stabilità della piattaforma, ai processi operativi, alla qualità del servizio e all’efficienza del team.
• Contribuire allo sviluppo dei processi operativi, della documentazione e delle pratiche di Service Management.
• Gestire progetti e flussi di lavoro e-commerce assegnati, coordinando Business, UX, IT e partner esterni dalla definizione dei requisiti alla consegna.
• Assumere la responsabilità dei progetti o flussi di lavoro assegnati, coordinandone ambito, milestone, dipendenze e tempistiche.
• Coordinare e governare i requisiti di business e tecnici durante l’intero ciclo di vita del progetto, allineando le esigenze di business alla fattibilità tecnica.
• Orchestrare le attività tra Business, IT, UX e partner tecnologici esterni.
• Monitorare avanzamento, dipendenze e deliverable, individuare proattivamente gli ostacoli e garantire l’adeguata escalation.
• Individuare i rischi di progetto e contribuire alla definizione di priorità e compromessi per tutelare la consegna e la stabilità della piattaforma.
• Coordinare test, risoluzione dei difetti, preparazione dei rilasci e monitoraggio post-rilascio delle iniziative assegnate.
• Preparare aggiornamenti sullo stato dei progetti, gestire la documentazione e monitorare decisioni, rischi e azioni.
• Contribuire allo sviluppo dei metodi di realizzazione dei progetti e dei modelli di collaborazione tra team.
• Assumere progressivamente la gestione autonoma di iniziative end-to-end e la responsabilità di ambiti di Service Management più ampi.
• Essere un punto di riferimento per Business e IT negli ambiti assegnati, acquisendo maggiore autonomia nella definizione delle priorità e delle soluzioni.
• Anticipare rischi, criticità e opportunità di miglioramento; gestire direttamente fornitori e stakeholder.
• Contribuire attivamente all’evoluzione del modello di Service Management e Project Management e-commerce.

Requisiti

• Esperienza e/o attitudine per ruoli legati a progetti digitali in contesti dinamici e innovativi, quali startup, divisioni digitali aziendali, società di consulenza o software house.
• Laurea in Economia, Ingegneria, Tecnologia o discipline affini.
• Conoscenza delle metodologie di project management.
• Capacità di interagire con profili professionali diversi, dagli stakeholder Business ai team tecnici.
• Ottime capacità analitiche e di sintesi, con una visione d’insieme.
• Sensibilità verso le esigenze degli utenti e dei clienti.
• Spiccate capacità organizzative e di problem solving.
• Ottime capacità di lavoro in team e di sviluppo di relazioni interfunzionali.
• Conoscenza, curiosità e passione per la tecnologia e gli ambienti digitali.
• Spiccato orientamento ai risultati e capacità di superare gli ostacoli.
• Forti capacità relazionali e comunicative.
• Capacità organizzative e senso delle priorità.
• Etica professionale e integrità.
• Buone capacità di comunicazione scritta e orale.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Competenze

Formazione

Laurea in Economia, Ingegneria, Tecnologia o discipline affini.

Benefit

Modalità di smart working e buoni pasto, oltre ai benefici e alle iniziative previsti dal CCNL Tessile Industria applicabile e dalla legge, in conformità alle policy aziendali.

Cultura aziendale

La cultura del lavoro di Valentino affonda le radici nella tradizione romana dell’alta moda e coniuga espressione creativa, rigore artigianale e scrupolosa cura del dettaglio. Il suo ambiente professionale riunisce competenze nel design, nel lavoro d’atelier e nella gestione d’impresa, accomunate dall’ambizione di interpretare l’identità distintiva della Maison attraverso una visione contemporanea del lusso.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.