- Contratto
- Tempo pieno
- Livello di anzianità
- Senior
- Pubblicata
- 3 nov 2026
Informazioni su Valentino
Fondata a Roma nel 1960 da Valentino Garavani e Giancarlo Giammetti, Valentino è una maison italiana del lusso che si distingue per la sua tradizione nell’alta moda, l’eleganza espressiva e l’eccezionale maestria artigianale. Dall’alta moda al prêt-à-porter, dalla pelletteria agli accessori, la Maison coniuga sapere artigianale e ambizione creativa contemporanea. Come datore di lavoro, Valentino offre un contesto professionale in cui il design, la maestria degli atelier, il merchandising, il retail e le funzioni aziendali contribuiscono a un’identità riconosciuta in tutto il mondo. I suoi team traducono una ricca eredità romana in collezioni ed esperienze per la clientela, rendendo la maison un ambiente di particolare interesse per i professionisti attratti dal dialogo tra patrimonio culturale, precisione esecutiva ed espressioni del lusso in continua evoluzione.
Il Consulente clienti senior rappresenta Valentino a Venezia e guida l’esperienza del cliente, dalla preparazione alla fidelizzazione, contribuendo alle vendite, al clienteling e allo storytelling di prodotto. Supporta le attività operative del negozio, affianca i colleghi junior e condivide indicazioni con la direzione del negozio.
Ruolo e responsabilità
- Rappresenta Valentino come ambasciatore senior del brand, incarnandone i valori e padroneggiando ogni fase dell’esperienza del cliente, dalla preparazione alla fidelizzazione.
- Dà l’esempio e affianca i colleghi junior per garantire un servizio clienti e risultati di vendita eccellenti.
- Supera gli obiettivi di vendita individuali e contribuisce agli obiettivi complessivi del negozio attraverso un coinvolgimento proattivo dei clienti e tecniche di vendita strategiche.
- Comprende il rapporto tra ogni fase dell’esperienza del cliente e i relativi KPI; applica tecniche di styling avanzate per favorire il cross-selling e aumentare il valore medio della transazione.
- Fidelizza i clienti esistenti e acquisisce nuovi clienti e potenziali clienti.
- Sviluppa strategie di coinvolgimento su misura per i diversi segmenti di clientela e offre esperienze personalizzate attraverso visite spontanee, appuntamenti privati, vendite a distanza e partnership.
- Raccoglie i dati dei potenziali clienti, arricchisce il database dei prospect e mantiene aggiornati i dati della clientela.
- Possiede una conoscenza approfondita delle creazioni Valentino e ne comunica la storia con uno storytelling coinvolgente; è un punto di riferimento in negozio per la conoscenza del prodotto e le tecniche di storytelling.
- Rispetta le linee guida operative relative all’assistenza post-vendita, alle richieste di trasferimento dei prodotti e ai processi di conto vendita.
- Supporta le attività operative e amministrative, tra cui conteggi ciclici, inventari, ricevimento dei prodotti e gestione della documentazione.
- Utilizza Smart XP, MY-V XP, PRISM, SAP, Training App e After Sales App per semplificare le attività del negozio e, ove applicabile, supporta i colleghi junior nel loro utilizzo.
- Condivide informazioni, osservazioni e raccomandazioni pertinenti con la direzione del negozio per migliorare le attività e le strategie di coinvolgimento dei clienti.
- Promuove la collaborazione e un ambiente di lavoro solidale, contribuendo al successo collettivo.
- Guida e valorizza i colleghi, incoraggiando l’apprendimento continuo e la crescita.
- Comunica con chiarezza, empatia e flessibilità, favorendo allineamento e comprensione tra gli interlocutori.
- Applica una conoscenza approfondita delle attività operative per promuovere efficienza ed eccellenza nel lavoro quotidiano.
- Anticipa esigenze e criticità e propone soluzioni innovative per migliorare i risultati e la soddisfazione dei clienti.
Competenze
Sede di lavoro
La persona selezionata lavorerà a Venezia, Veneto, Italia.
Cultura aziendale
La cultura del lavoro di Valentino affonda le radici nella tradizione romana dell’alta moda e coniuga espressione creativa, rigore artigianale e scrupolosa cura del dettaglio. Il suo ambiente professionale riunisce competenze nel design, nel lavoro d’atelier e nella gestione d’impresa, accomunate dall’ambizione di interpretare l’identità distintiva della Maison attraverso una visione contemporanea del lusso.
Informazioni su Cerulean
Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.
Domande frequenti
L'industria del lusso si distingue per una nomenclatura ricca e sfumata. Le grandi maison adottano spesso una terminologia propria e, anche all'interno di una stessa organizzazione come Valentino, i titoli possono variare da un mercato all'altro per riflettere le consuetudini locali. Per garantire la massima chiarezza, Cerulean attribuisce a ogni annuncio un titolo canonico, standardizzato e coerente con gli usi del settore. Va tuttavia precisato che questo ruolo è funzionalmente equivalente a «Senior Sales Advisor», «Senior Client Consultant», «Senior Luxury Sales Associate», «Senior Customer Advisor», oltre ad altre varianti. La nostra sofisticata architettura di ricerca anticipa queste variazioni, così che le richieste formulate con termini affini La conducano esattamente ai ruoli che desidera.