Valentino Consulente senior alla clientela

Informazioni su Valentino

Fondata a Roma nel 1960 da Valentino Garavani e Giancarlo Giammetti, Valentino è una maison italiana del lusso che si distingue per la sua tradizione nell’alta moda, l’eleganza espressiva e l’eccezionale maestria artigianale. Dall’alta moda al prêt-à-porter, dalla pelletteria agli accessori, la Maison coniuga sapere artigianale e ambizione creativa contemporanea. Come datore di lavoro, Valentino offre un contesto professionale in cui il design, la maestria degli atelier, il merchandising, il retail e le funzioni aziendali contribuiscono a un’identità riconosciuta in tutto il mondo. I suoi team traducono una ricca eredità romana in collezioni ed esperienze per la clientela, rendendo la maison un ambiente di particolare interesse per i professionisti attratti dal dialogo tra patrimonio culturale, precisione esecutiva ed espressioni del lusso in continua evoluzione.

Ruolo e responsabilità

• Rappresenta i valori del brand Valentino e offre l’esperienza cliente in ogni fase, dalla preparazione alla fidelizzazione.
• Guida con il proprio esempio e affianca i colleghi junior per garantire un servizio clienti e risultati di vendita eccellenti.
• Supera gli obiettivi individuali di vendita e contribuisce agli obiettivi complessivi del negozio attraverso un coinvolgimento proattivo dei clienti e tecniche di vendita strategiche.
• Comprende il legame tra ogni fase dell’esperienza cliente e i relativi KPI; utilizza tecniche di styling avanzate per favorire il cross-selling e aumentare il valore medio dello scontrino.
• Fidelizza i clienti esistenti e acquisisce nuovi clienti e potenziali clienti.
• Sviluppa strategie di coinvolgimento su misura per i diversi segmenti di clientela e offre esperienze personalizzate attraverso visite spontanee, appuntamenti privati, vendite a distanza e partnership.
• Raccoglie dati sui potenziali clienti e mantiene e aggiorna il database della clientela esistente.
• Possiede una conoscenza approfondita delle creazioni Valentino e ne comunica efficacemente le storie; è un punto di riferimento in negozio per la conoscenza del prodotto e le tecniche di storytelling.
• Rispetta le linee guida operative, comprese l’assistenza post-vendita, le richieste di trasferimento dei prodotti e le procedure di conto vendita.
• Supporta le attività operative e amministrative, tra cui conteggi ciclici, inventari, ricezione dei prodotti e gestione della documentazione.
• Utilizza strumenti e sistemi aziendali per semplificare le attività del negozio e, ove applicabile, supporta i colleghi junior nel loro utilizzo efficace.
• Condivide informazioni, osservazioni e raccomandazioni pertinenti con la direzione del negozio per migliorare le attività operative e le strategie di coinvolgimento dei clienti.

Requisiti

• Comprovata padronanza dell’esperienza cliente, delle vendite e del clienteling.
• Conoscenza approfondita delle creazioni Valentino e capacità di raccontare efficacemente i prodotti.

Competenze

Cultura aziendale

La cultura del lavoro di Valentino affonda le radici nella tradizione romana dell’alta moda e coniuga espressione creativa, rigore artigianale e scrupolosa cura del dettaglio. Il suo ambiente professionale riunisce competenze nel design, nel lavoro d’atelier e nella gestione d’impresa, accomunate dall’ambizione di interpretare l’identità distintiva della Maison attraverso una visione contemporanea del lusso.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.