Versace Manager CRM In-Store

Informazioni su Versace

Versace è un’iconica maison italiana di moda di lusso, nota per le stampe audaci, il design opulento e una forte presenza nell’alta moda, nel prêt-à-porter e negli accessori. Parte di Prada Group, il marchio opera attraverso una rete globale di boutique di riferimento e partner wholesale e si distingue per il merchandising scenografico, il servizio al cliente altamente personalizzato e gli spazi di vendita concepiti per suscitare desiderio e aspirazione.

Ruolo e responsabilità

• Collaborare con il Store Director e la leadership CRM regionale per guidare l'acquisizione, la fidelizzazione e le performance di vendita della clientela attraverso iniziative CRM strategiche
• Analizzare i dati della clientela per identificare opportunità di engagement e implementare azioni cliente mirate
• Promuovere una forte cultura del clienteling e della prenotazione, supportando interazioni con clienti di alto valore ed esperienze di lusso personalizzate
• Eseguire attivazioni CRM, eventi in-store e iniziative di engagement cliente allineate agli standard del brand
• Costruire e mantenere relazioni con i partner luxury locali e le reti lifestyle chiave
• Promuovere una forte mentalità CRM all'interno della boutique, traducendo gli obiettivi di business in strategie di engagement cliente attuabili
• Supportare e allenare i team member per elevare il clienteling, le competenze di vendita e gli standard di servizio luxury
• Condurre l'onboarding e la formazione continua sui tool CRM, le best practice e le metodologie di engagement cliente
• Ispirare il team attraverso briefing regolari, animazioni CRM e il monitoraggio delle performance
• Supportare le operazioni boutique in tutte le attività CRM, garantendo un follow-up efficace su appuntamenti e azioni cliente
• Assistere le richieste dei clienti VIC e garantire il coordinamento seamless delle esigenze cliente ed esperienze premium
• Monitorare le attività CRM e fornire insights e feedback agli stakeholder chiave

Requisiti

• 3–5 anni di esperienza nel fashion retail
• Forte comprensione della cultura del brand Versace e del suo appeal nel mercato locale
• Dimostrata capacità di networking e orientamento verso lo sviluppo della rete relazionale
• Elevato livello di competenze interpersonali con capacità di engagement empatico e persuasivo
• Forti competenze di comunicazione scritta e verbale con eccellenti capacità di ascolto
• Forte profilo organizzativo e capacità di gestire molteplici priorità
• Fluidità in lingua inglese
• Personalità positiva e socievole con uno stile di engagement ad alta energia
• Impegno a partecipare a progetti innovativi
• Capacità di leadership con dimostrata abilità nel motivare e ispirare i team

Competenze

Esperienza

3–5 anni di esperienza professionale nel fashion retail, con comprovato successo nell'engagement della clientela, nella leadership del team o in ruoli focalizzati su CRM.

Formazione

Nessun requisito di istruzione formale specifico; tuttavia, una formazione in business, fashion retail o campi correlati è vantaggiosa.

Retribuzione

La retribuzione di base per questa posizione è compresa tra EUR 40.000 e EUR 50.000 all'anno.

Cultura aziendale

Le boutique Versace privilegiano allestimenti scenografici, un servizio al cliente di alto livello e un’attività di vendita dai ritmi sostenuti, orientata ai risultati. L’ambiente di lavoro valorizza l’ambizione commerciale, la cura della relazione con il cliente e la collaborazione tra colleghi, in un contesto di lusso curato in ogni dettaglio.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.