Versace Tirocinante in Retail Excellence

Informazioni su Versace

Versace è un’iconica maison italiana di moda di lusso, nota per le stampe audaci, il design opulento e una forte presenza nell’alta moda, nel prêt-à-porter e negli accessori. Parte di Prada Group, il marchio opera attraverso una rete globale di boutique di riferimento e partner wholesale e si distingue per il merchandising scenografico, il servizio al cliente altamente personalizzato e gli spazi di vendita concepiti per suscitare desiderio e aspirazione.

Unitevi al team di Retail Excellence Global presso la sede centrale di Versace a Milano per supportare lo sviluppo e il deployment di standard di client experience, contenuti formativi e procedure operative standardizzate. Il tirocinante collaborerà con i team della sede centrale e regionali per garantire la coerenza dell'esperienza del cliente nei diversi mercati e per scalare le iniziative guidate dalla head office in ambito formazione, eccellenza operativa e stakeholder engagement.

Ruolo e responsabilità

• Supportare lo sviluppo, l'aggiornamento e l'implementazione degli standard di client experience e delle linee guida di engagement in-store nei mercati globali
• Contribuire allo sviluppo e alla manutenzione delle procedure operative standardizzate (SOP), dei playbook e dei manuali operativi per garantire la coerenza dell'esperienza del cliente
• Creare e mantenere materiali formativi completi, coordinare calendari e presenze ai corsi, e garantire la comunicazione tempestiva e il tracciamento del completamento
• Preparare dashboard, executive summary e presentazioni; raccogliere feedback e analizzare l'efficacia della formazione e delle iniziative nei deployment regionali
• Interfacciarsi con i team della sede centrale e regionali per garantire l'allineamento agli standard globali, il deployment tempestivo e la gestione efficace della documentazione e delle risorse formative

Requisiti

• Attualmente in corso di studi in un programma di Bachelor o Master in Business, Economics, Engineering, Analytics o in un campo correlato
• Fluente in inglese e italiano (scritto e parlato)
• Padronanza di Excel (formule, tabelle pivot) e PowerPoint
• Mentalità analitica forte con interesse dimostrato nel client experience retail e nell'eccellenza operativa
• Precedente tirocinio o coursework in retail operations, formazione o learning and development (preferito)

Competenze

Esperienza

Attualmente iscritto a un programma di laurea; non è richiesta precedente esperienza professionale esplicita, benché precedente coursework o tirocinio in retail operations, formazione o learning and development sia vantaggioso.

Formazione

Attualmente in corso di studi in un programma di Bachelor o Master in Business, Economics, Engineering, Analytics o in un campo correlato.

Sede di lavoro

Cultura aziendale

Le boutique Versace privilegiano allestimenti scenografici, un servizio al cliente di alto livello e un’attività di vendita dai ritmi sostenuti, orientata ai risultati. L’ambiente di lavoro valorizza l’ambizione commerciale, la cura della relazione con il cliente e la collaborazione tra colleghi, in un contesto di lusso curato in ogni dettaglio.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.