Yves Saint Laurent Consulente di Clientela

Informazioni su Yves Saint Laurent

Yves Saint Laurent si afferma come una delle maison più influenti della moda, riconosciuta per aver ridefinito l’eleganza contemporanea attraverso audacia, precisione e intelligenza culturale. In qualità di datore di lavoro, la Maison offre un ambiente dinamico in cui heritage e innovazione si incontrano, invitando i talenti a contribuire a un’eredità plasmata da creatività, savoir-faire e uno spirito distintamente parigino. I collaboratori sono incoraggiati a perseguire l’eccellenza nel design, nel retail, nel merchandising, nella comunicazione e nelle funzioni corporate, all’interno di una cultura che valorizza individualità, rigore e visione orientata al futuro. Entrare in Yves Saint Laurent significa partecipare alla continua evoluzione di un brand iconico la cui influenza si estende ben oltre la moda.

Ruolo e responsabilità

• Erogare un'esperienza cliente eccezionale e personalizzata in tutte le fasi del customer journey, inclusa l'assistenza post-vendita.
• Sviluppare e coltivare un portafoglio di clienti attraverso il contatto proattivo, la costruzione di relazioni e il clienteling per incrementare le vendite ricorrenti.
• Raggiungere e superare i target di vendita individuali e i KPI del punto vendita adottando un approccio commerciale e imprenditoriale.
• Consulere i clienti nella selezione dei prodotti e creare silhouette personalizzate e senza tempo che rispecchino l'estetica della Maison.
• Utilizzare gli strumenti di vendita disponibili e le applicazioni della boutique per ottimizzare le opportunità e mantenere dati clienti accurati.
• Supportare i colleghi in front-of-house e back-of-house per promuovere la performance del team e un ambiente di negozio collaborativo.
• Comunicare in modo professionale e autentico con i clienti e i colleghi, rispettando le policy aziendali e le procedure operative.

Requisiti

• Preferibile esperienza professionale precedente nel retail di lusso, moda e accessori, servizio clienti o ospitalità di lusso.
• Gusto personale spiccato e passione dimostrabile per la moda e lo styling; capacità di creare look personalizzati.
• Mentalità commerciale con spirito imprenditoriale e approccio orientato ai risultati nelle vendite.
• Eccellenti capacità interpersonali, autenticità e capacità di costruire relazioni clienti durature.
• Elevata adattabilità, resilienza e facilità nel lavorare in un ambiente boutique dinamico e orientato ai target.
• Sicura alfabetizzazione digitale e capacità di apprendere rapidamente gli strumenti e le applicazioni retail.
• Comunicazione fluente verbale e scritta in inglese e italiano (lingua locale).

Competenze

Esperienza

Preferibile esperienza in ruoli a contatto con la clientela nel retail di moda e accessori di qualità elevata, ospitalità di lusso o servizio clienti dedicato; un track record provato nella vendita e nella gestione delle relazioni clienti è vantaggioso.

Formazione

Diploma di scuola secondaria di secondo grado o equivalente; formazione professionale o certificazione nel settore della moda, visual merchandising o retail di lusso è gradita.

Sede di lavoro

Cultura aziendale

Yves Saint Laurent promuove un ambiente di lavoro audace, creativo e dal ritmo sostenuto, in cui i team sono incoraggiati a mettere in discussione le convenzioni preservando al contempo l’eredità di eleganza e modernità della Maison. In qualità di datore di lavoro, valorizza visione artistica, collaborazione ed eccellenza, offrendo un contesto nel quale i talenti possono contribuire a un brand del lusso di influenza globale, animato da un inconfondibile spirito parigino.

Informazioni su Cerulean

Cerulean è il portale di riferimento per le carriere nell'industria mondiale del lusso. Mettiamo in contatto professionisti d'eccezione con opportunità esclusive presso i marchi più prestigiosi al mondo. Dall'haute couture all'alta orologeria, dalla bellezza di prestigio all'ospitalità e al retail in boutique, Cerulean riunisce il lavoro nel lusso per aiutarLa a trovare la carriera che Le è destinata.